Centre de santé - Bordeaux Gallieni

"En vacances sur la région, mon épouse a été traitée en urgence dans ce centre par un généraliste, puis par un ORL. Belle réactivité de ces praticiens qui ont été très bienveillants avec nous."

"pas besoin d'avancer les frais"

"Appels en continu depuis ce matin pour avoir un rendez-vous (bien évidemment avec ordonnance et envoyée par un médecin auprès d'un de ses confrères). Absolument impossible de joindre qui que ce soit. J'attends en entendant toujours le même message enregistré et ça coupe...."

"Impossible de les joindre pour prendre un rdv! Et doctolib ne me reconnait pas comme patiente donc obligée de me déplacer pour prendre un rdv,je trouve ça anormal!"

"J avais r.v ce matin pour ma 1ere injection Covid. A 9 heures nous étions 8 à l'entrée. Je salue la bonne gestion de la vaccination dans cette clinique, fluide, efficace, avec un médecin là pour vous informer sur le vaccin et pour repondre à vos questions. Tres bon accueil et bienveillance."

"Impossible de joindre le secrétariat pour prendre un rendez vous. J'appelle pas moins de 10 fois entre 10 et 12h et pas de réponse, pas de répondeur. C'est honteux de laisser les gens comme ça. A fuir absolument."

"Je tiens à remercier les secrétaires d'accueil du centre ainsi de la radiologie pour leur travail, gentillesse, malgré le monde elles restent patiente et agréable Merci pour votre travail ! PS si on peut juste pensée à aérez les salles de radiologie ;)"

"Honteux! 20 appels au secrétariat ce jour entre 9h et 18h et pas une réponse. Comment faire quand on a une question sur un rdv prévu fans 3 jours?"

"Je me suis rendue à l'unité de soins immédiats pour la première fois, le Docteur de Stabenrath a été très à l'écoute et réactif. Je recommande !!"

"La secrétaire doit être très gentille si un jour j'arrive à l'avoir et qu'on ne nous raccroche pas au nez, mais franchement faites quelque chose pour la ligne téléphonique on a l'impression que le disque d'attente est bloqué sous l'eau."

"Je n’ai jamais été aussi mal reçue par un médecin ! Déjà la secrétaire n’était pas aimable, mais en plus le médecin urgentiste était condescendant voire arrogant quant à un souci qu’il a minimisé ! Je n’avais même pas l’impression d’être légitime pour une consultation. On se doute que vous voyez toujours plus grave que nous, mais en tant que patient nous attentons un minimum de prise au sérieux. Je ne recommande absolument pas ce centre si vous avez une urgence."

"Très satisfaite de l accueil et la prise en charge, de mon rdv de novembre 2021,consultation avec Dr Galvez François.pourquoi je n'arrive pas à reprendre rdv sur doctolib?ça marche pas !😪"

"service accueil téléphonique nullissime.. appelé plus de 10 fois à des jours et des horaires différents… après le disque d’attente le demandant de ne pas raccrocher, c’est eux qui raccrochent !! l’accueil… ça fait aussi partie de la santé !!"

"Première fois dans ce centre, je n’ai pas été déçu. Médecin urgentiste très professionnel; à l’écoute et de bon conseil"

"Merci aux secrétaires, au médecin DE STABENRATH et à l’équipe de radiologie pour ma prise en charge.( douleur épaule suite à une chute ce matin) Réorienté par la clinique mutualiste j’ai trouvé une super équipe . Bravo et merci"

"Rdv pris 3 semaines en avance chez le Dr Camicas, ORL. ,J’arrive 15 min avant mon rdv, pour la première étape administrative. J’attends en salle d’attente d’être reçue à 12h15. Le Dr Camicas prend un jeune homme arrivé en retard, puis consulte la radio d’une patiente reçue préalablement. Il ferme ensuite son cabinet. Lorsque je lui dis que nous avions rdv a 12h15, et que j’attends depuis 30 min ; il me demande de revenir a 14h car il va déjeuner, et est très désagréable. Il est 12h45…Je n’ai jamais vu un tel manque de déontologie. Ne pas recevoir un patient ayant rdv depuis 3 semaines et qui est arrivé a l’heure, c’est inconcevable ! Un grand manque de professionnalisme !"

"1.5 heures au téléphone Pour un rendez vous pas réponse"

"Accueil désagréable comme pas possible !"

"J'ai été réorienté vers le centre médicale après un passage au urgence de la clinique mutualiste pour un orteil cassé et je n'ai pas été déçu. Accueil très sympathique et rapidité de la prise en charge. Très satisfait du Docteur Olivier STABENRATH, quelqu'un à l'écoute de ses patients et qui prends le temps d'expliquer. Je le recommande sans hésiter."

"J ai mis une étoile mais cela est déjà trop 10 jours que j essaye de joindre le secrétariat pour prendre rendez vous 10j de traitement et je devais faire vérifier 10j après bah pour la reprise de rendez vous c est rater munissez-vous vous d un style et papier calendrier ppur bien noté le rendez vous faudrais déjà pouvlir prendre rendez vous au secours au secours. A fuiiiiiiir"

"Je dois passer un arthroscanner suite à une chute. J’attends toujours leur appel pour passer l’examen. En attendant je serre les dents"

"Injoignable par téléphone pour une demande d’info suite à un rdv et orientation vers un confrère qui au final ne fais pas ce que le docteur m’a dis .."

"Prise en charge rapide. Plusieurs disciplines et examens disponibles"

"Très bien.....sont surchargés... Longue file d'attente"

"Quand on lit les réponses du service de communication du centre, on ne peut que se faire du souci...."

"Prise en charge très rapide et très efficace. Accueil très chaleureux et personnel très agréable"

"Je donne une étoile mais ça mérite 0 car essayé 24 fois aujourd'hui pour avoir le secrétariat et même pas répondre c'est scandaleux une honte 🤬🤬🤬"

"Bon accueil Ce qui est dommage, parking trop ptit J'ai un suivi médical depuis 2014 De très bons médecins Passé de bonnes fêtes en famille 🎊🤶🎅🎁🎄"

"Fut un temps où j'avais une endocrinologue très professionnelle, très patiente et compréhensive mais qui a démissionné et qui a l'époque m'a fait part du fait qu'il n'y aurait pas de remplaçant. Je ne sais pas si c'est le cas mais ayant très peu de moyen de locomotion le centre n'a pas vraiment su me trouver du vrai solution. J'y suis allé 5fois, le système à chaque 4x bref c'est l'éclate"

"Rien à débourser, mais pas de zéro reste à charge chez les dentistes 😭"

"J’ai eu un rendez-vous de dernière minute sur Doctolib, je suis surprise des avis, la secrétaire était gentille et efficace tout comme l’orl."

"Impossible de joindre le standard, c'est inadmissible !! Pas mieux sur Doctolib, planning complet. J'ai envoyé 2 mails pour être contacté par un médecin (à sa demande), j'attends toujours un retour... Il a fallu que je me déplace (30 km aller-retour) uniquement pour obtenir un rdv. Il y a de quoi avoir la haine !!"

"Bonjour, Vous avez apparemment un standard téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 18h. Cela fait 15 jours que j'appelle et que je tombe toujours sur le répondeur ☹️ C'est inacceptable.👎 Changer votre message ! Depuis qu'il y a DOCTOLIB plus personne ne répond au téléphone. Merci pour votre professionnalisme Bonne journée"

"Bonjour Je reviens vers vous encore une fois. J'ai donné un avis négatif sur le fait d'appeler plus de 20 fois dans la journée et à chaque fois on a droit au répondeur. De même j'ai demandé comment récupérer mon dossier médical.on m'a demandé d'envoyer un mail et que l'on répondrait dans les plus brefs délais.15 jours après tjrs aucunes nouvelles de ma demande. .je réitère ma demande. Je suis très en colère de voir qu'il n'y a aucune empathie pour les patients.nous sommes juste une carte vitale et une mutuelle."

"Impossible d annuler mon rv, personne ne reponds au telephone"

"Impossible de les joindre par téléphone après maintes et maintes tentatives comme précisé dans d’autres commentaires plus bas! Et on va sûrement me copier/coller la même réponse en accusant un soit disant problème technique ! Vous vous fichez de nous jusqu’au bout ! Je précise que je n’accuse en rien le personnel qui, comme dans tous les lieux de soins divers et variés doit cruellement manquer de moyens humains et matériels pour faire son travail correctement !"

"Personne ne réponds au téléphone, 8 coups de fils !!aucune possibilité d'avoir un RDV car j'attends jusqu’à ce que votre répondeur me raccroche au nez !"

"Très bon centre notamment pour la radiologie avec personnel et radiologue au top.Nhésitez si nécessaire."

"Accueil sympathique et beaucoup de disponibilité. Soins immédiats et irréprochable."

"Bonjour ! c'est absolument infernal pour essayer de contacter le Centre par tél. Comment peut on, encore aujourd'hui, planter les patients qui s'évertuent à obtenir un RV médical ?? les nombreuses réponses creuses du propriétaire ne sont pas dignes d'un Etablissement professionnel, comprenez vous ?"

"Un gros problème de communication avec une secrétaire personne très désagréable personne cheveux longs brune, malheureusement le jour de mon rdv avec ophtalmologiste il a fallut que j’attende toute l’après-midi car problème de goût dans les yeux de mes enfant j’avais rdv 15h je suis ressortie a 17h15 passage par le secrétariat pour un rdv pour mon fils la secrétaire a refus de me donner un rdv parce que c’était son heure de débauche et qu’elle m’a regarder dans les yeux en disons que elle me donnerais pas de rdv, elle a quittée sa place me Laissant sur une chaise devant un bureau sans que personne ne puisses prendre le rouler, elles sont toute désagréable aucun accueil nous sommes des numéros et un dossier je tiens à préciser que aucune ne décroche le téléphone peut importe l’heure que vous appeler, ça fait des années que je viens dans ce centre mais là il faut que les secrétaires soit plus avenante plus souriante aussi prendre le temps d’être à l’écoute des gens car on se fait soigner ayez un peut d’humanité svp."

"Au bout de plusieurs appels, enfin une personne super désagréable décroche."

"Impossible de les joindre par téléphone après maintes et maintes tentatives comme précisé dans d’autres commentaires plus bas! Ca fait 2 semaines que j’essaye"

"3 mois à l'avance pour avoir un rdv avec un ORL, 45 minutes d'attente sur place, tout ça pour un RDV expédié en 5 minutes. L'impression d'être vite mise à la porte sans vraiment être examinée, et je découvre à la pharmacie que ce sont des antibiotiques qu'on m'a prescris sans que je sache tellement pourquoi. Le Dr Camicas était cependant aimable ainsi que les personnes de l'accueil"

"Impossible de les joindre par téléphone. Après plusieurs essais pendant une semaine et à plusieurs heures différé de la journée"

"Certes difficile de les avoir aux standards comme vu sur certains avis mais les soignants sont tres gentil et competent et au moins on vous prend en charge rapidement"

"impossible de prendre rdv sur le site, après avoir remplit le formulaire et en cliquant sur envoyer ça m'indique Erreur du serveur dans l'application"

"Je souhaitai annuler mon rdv de ce jour avec le médecin car j'ai eu un rdv en visio avec mon médecin traitant (ce qui est mieux quand on a le covid). Impossible de les joindre pour annuler le rdv !"

"Cela fait 2 jours que je tente désespérément de joindre le secrétariat pour prendre un rdv ORL car non disponible sur Doctolib. Injoignable!! J’ai essayé matin, midi et soir, personne ne répond! Y’a t’il au moins un secrétariat? Je n’ai jamais vu ça"

"Bonjour, Je tente depuis 2 semaines de joindre le centre Gallieni afin de récupérer par e-mail une ordonnance du Docteur Maieder Blondy Herribery qui m’a été faite il y a plusieurs, qui est encore d’actualité mais que j’ai égaré. La situation devient urgente !"

"Accueil, attention et professionnalisme de l'accueil au médecin .. merci pour la prise en charge .."

"Bonjour, cela fait 1 semaine que j'essaye de joindre le secrétariat et je n'arrive à joindre personne. J'appelle 4 à 5 fois par jour et je n'ai jamais de réponse. Comment est ce que je peux faire pour vous prévenir d'un besoin d'annulation de rdv ?? Ne me dites pas que je peux prendre rdv en ligne car je ne peux plus prendre de rdv sur doctolib vu que j'ai été bannie suite à une incapacité de prévenir de l'annulation de mon rdv.... on marche sur la tête..."

"Impossible de joindre le secrétariat du service mammographie pour rendre des rendez-vous depuis 1 semaine. Soit la ligne coupe instantanément, soit elle est coupée au bout de 2 / 3 sonneries."

"Impossible de prendre un rendez-vous sur le site. Vous êtes dirigé sur votre médecin et subitement plus de contact. On téléphone et ça sonne pendant 5 minutes et on vous raccroche au nez et à plusieurs reprises."

"Après avoir été redirigé par les urgences pour un kyste au centre de santé. J’ai été agréablement accueilli par la secrétaire qui a appelé directement le médecin afin qu’il puisse m’ausculter rapidement. Merci encore docteur stabenrath pour votre réactivité et votre gentille ! Équipe au top !"

"Impossible de prendre rdv en dermatologie, secrétariat injoignable, on est mis en attente pendant 5minutes puis ça raccroche."

"Envoyé par les urgences pour radio, la secrétaire m a proposé aussitôt un rdv en début d apm car la radio était fermé, la prise en charge a été faite dans de bonnes conditions, personnel sympathique. Pour la visite avec le médecin, rien à dire , professionnel et très professionnel, il m a proposé d assurer le suivi de l entorse si besoin."

"J'ai eu deux consultations avec le Dr. Stabenrath, à chaque fois accueillies avec mépris. Il minimise mes symptômes, me critique sans tact et manque d'empathie. Lors d'une visite pour des coliques liées à mon endométriose, il m'a accusé d'exagérer mes douleurs, me qualifiant d'hypocondriaque sans empathie. À ma dernière consultation, il a persisté dans son comportement dédaigneux, riant de mes symptômes et posant des questions inappropriées. Les expériences partagées par d'autres patients soulignent un manque de professionnalisme, de compassion et d'éthique. Il est essentiel que les professionnels de la santé offrent une attention adéquate, indépendamment de la raison de la visite médicale, de leur origine, de leurs mœurs, de leur situation familiale, de leur ethnie, nation, religion, handicap, état de santé, réputation ou sentiments."