Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Aix-en-Provence

"Encore 2 étoiles, je suis sympa !! Salle comble, 8 box je me dis, cela ne sera pas long ....Au final il n'y a qu'un médecin pour pléthore de consultants 🤔 Au bout de 1h45 j'abandonne !! Bon courage....."

"La structure est trop petite pour accueillir plus d'un médecin (au mieux deux) et le médecin dispatche dans les boxes car certaines prises en charge comme perfu et autres demandent de garder le patient. Donc les médisants, sachez les raisons avant de juger. C'est avant tout un centre centré sur des petites urgences. Pas un cabinet privé."

"On a attendu 1h30 avec un bébé de qui va avoir 6 mois dans quatre jours. Et le médecin de permanence ne prend pas les bébés de moins de 6 mois ! 45 min de route et un parking payant pour rien… Si c’est comme ça que vous soigné vos patient monsieur ça fait bien peur !"

"Locaux neuf, un appareil à l'entrée pour s'annoncer. L'infirmière vous prend en charge peu de temps après et ensuite on attend son tour. 1 seul médecin effectivement mais le temps d'attente est correct, le temps qu'il faut est pris pour chacun et je trouve ça encore assez rapide. Sinon très gentil et à l'écoute ! Courage jusque 22h. Très pro !"

"Rapidité, éfficacité. ce service est vraiment top. les médecins sont complets en ville des fois 15 jours d'attente même pour les médecins traitant. pour les petites Urgences c'est parfait."

"On peut difficilement se plaindre de l'attente lorsque l'on se rend dans des structures d'urgence. En revanche l'organisation ici est désastreuse, peu importe les symptômes, les arrivées impromptues sont prises en charge avant les rendez-vous, la prise en charge est chaotique et l'infirmière qui dispatche est condescendante. Mesdames et messieurs les soignants, vous réclamez le respect qui vous est dû, mais commencez vous-mêmes par vous comporter de façon intègre et respectueuse. L'acte de soin de vous place en aucun cas au dessus des autres !"

"Une organisation catastrophique. Tout le monde s’annonce comme des cas d’urgence sans aucun contrôle par l’infirmière. Ainsi, les personnes qui prennent honnêtement rendez-vous sur Doctolib ou qui s’annoncent pour une consultation se font passer devant. On doit ainsi attendre plus d’une 1h30 dans une salle où les patients s’entassent et se contaminent parmi, car aucune aération n’est prévue."

"C'est une catastrophe !!! Vous êtes reçu par une infirmière qui n'est pas très agréable (il faut changer de métier madame) elle vous demande carte sécu carte mutuelle vous demande pourquoi vous venez Vous demande les médicaments que vous prenez puis vous repartez dans la salle d'attente en attendant que le médecin vous reçoivent Une fois que le médecin vous reçoit il vous redemande la carte mutuelle la carte de sécu et vous redemande à nouveau pourquoi vous venez quels sont vos symptômes quel médicament vous prenez puis décide de vous faire des examens prise de sang électrocardiogramme vous repartez dans la salle d'attente puis ensuite vous être à nouveau reçu par l'infirmière qui vous redemande la carte de sécu la carte mutuelle vous fait l'électrocardiogramme avec un appareil qui ne fonctionne pas et là elle s énerve sur l'appareil qui ne fonctionne pas Vous retournez ensuite dans la salle d'attente pour attendre les résultats des examens il faut compter entre 2 et 3h Puis le médecin vous rappelle vous redemande la carte mutuelle et la carte de sécurité sociale ça ne fait jamais que la quatrième fois Et en fait je suis reparti sans savoir vraiment ce que j'avais et en plus j'ai payé 23€60 C est super les urgences Ca n est pas des urgences publiques mais privées Tres mauvaise organisation A fuir !!!"

"Je tiens à souligner la rapidité de prise en charge et la réactivité des équipes. Aussi bien infirmière, que médecin, ou radiologue... En 1h tout et pour tout, les examens ont été faits, le diagnostic a été posé, et je suis repartie avec tous les documents nécessaires. Merci."

"Rendez-vous pris dans la journée. Reçu pile à l'heure. Rien à dire très bon service et professionnel. Un vrai atout surtout quand on n'a pas encore de médecin traitant dans la région."

"Ne perdez pas votre temps ici aller ailleurs déja qu'on est pas bien soigné pas du tout compétant de plus pas très aimable on ce prend pour j en sait qui le pire j arrive a ce sois disant (urgence)Med je trouve le médecin et je pense l infirmière assied a l extérieur la femme parle très mal elle disait au médecin je m'en bas les cooui...., alors que moi j arrive avec mon fils de même pas 4 ans aucune gêne et puis j'attend qui termine leur discussion pour être pris en charge au bout de 10/20 minutes même pas d excuses pas de respect rien ..... allô un peu de respect"

"Aucun intérêt de prendre rdv, les personnes arrivant avant vous de manière impromptue seront prises en charge avant. L’inutilité de cette pratique frustre le monde en salle d’attente."

"Après avoir été amené par les pompiers suite à 1 accident de moto commotion genou droit poignet gauche pas de fauteuil pour m amener à la radio... béquille donné par l infirmière : vous êtes trop grand monsieur 🤣 Il suffisait de les régler lol Radio vous n avez rien de cassé cassez vous Avec béquilles trop petites Genou en vrac+poignet+toutes mes affaires de moto Merci....."

"C’est vrai que le temps d’attente est long (1 heure la première fois sans rendez-vous). À l’entrée une borne qui est censée « filtrer » les entrées : consultation adulte ou pédiatrique (plus de 6 mois, ça devrait être indiqué…), rendez-vous Doctolib, urgence etc. Mais après on ne sait pas comment ils priorisent les consultations. La seconde fois je prends rendez-vous sur Doctolib, ils ont fait passer tous les gens de la salle d’attente avant donc la prise de rendez-vous par Doctolib ne sert apparemment à rien. C’était pour une consultation pédiatrique mais les 2 fois l’infirmière était au téléphone et ne posait aucune question aux patients qui arrivaient. Les médecins ont pris le temps qu’il fallait, donc je ne crache pas dans la soupe ! Bien contente d’avoir pu consulter un médecin avant le week-end du 14 juillet, finalement en un peu plus d’une heure c’est appréciable. Il me semble que l’accueil et l’organisation sont largement perfectibles, par exemple de savoir dans quel ordre on passe, combien de consultations avant vous etc. Ça aiderait à mieux supporter l’attente."

"Peu d’attente aujourd’hui et prise en charge efficace et rapide."

"J’ai honte pour le Systeme de soin français. Nous voilà un 14 août avec une petite de 2 ans et demi présentant des symptômes de diarrhées et vomissements aigües. il fait 34 degrés. Salle d’attente bondée, non climatisée, il fait pas loin de 30 degrés à l’intérieur. Malheureusement, nous sommes obligés d’attendre à l’extérieur car trop de monde, en plein soleil alors que notre enfant a une fièvre avoisinant les 40 degrés. Nous patientons 1h30, essayant de comprendre la logique de tri. Après 2 changements de couche pleines, et un vomissent, nous avons conclu qu’il était plus sage de rentrer plutôt que de rester dans un lieu où le patient est proche de la mal-traitance. Cher Systeme de soin, chers médecins et infirmiers, vous ne pouvez accepter de telles pratiques. Les animaux sont mieux traiter que nous."

"Accueil chaleureux Très propre Médecin a l'ecoute J'ai attendu 10 minutes Nous avons beaucoup de chance à Aix en Provence"

"Nous avons eu une excellente prise en charge par le médecin ainsi que le service de radiologie . Nous sommes venu pour la première fois dans ce service et l’expérience fut concluante."

"Diagnostic posé en 1 minute, je crois que c’est le record que j’ai eu, a peine eu le temps de m’expliquer, je me demande si ce n’est ps l’infirmière très désagréable qui a posé le diagnostic et la envoye au médecin. Comment dire, n’allez pas là bas, sauf si vous avez du temps à perdre."

"Prise en charge rapide et efficace. Une première experience très positive, merci!"

"Bravo au Docteur Allix et à l’infirmière présente le 01/11/2023, compétence, professionnalisme, empathie et sourire et ce qui n’est pas négligeable pas d’attente. Une très bonne idée la création de ce service."

"Les 3/4 du temps jeunes médecins « je sais tout » qui ne connaissent rien au final, se permettent de remettre en cause l’avis de spécialistes (on aura tout entendu) voir qui donne des conseils très dangereux… fantastique."

"Le docteur Florian Specque m’a expédié sans se soucier de mon état grave, sans traitement efficace, avec des médicaments non remboursés ! Oui il y avait du monde en salle d’attente, mais mon état grave méritait un minimum d’attention. Fortement déçu."

"Très bon accueil, personnel très à l'écoute et très efficace. L'infirmière qui s'est occupée de moi était vraiment top et le docteur a bien pris en compte ce que je lui disais. Après 2 mois à souffrir , j'ai enfin un traitement adapté et surtout j'ai enfin pu savoir ce que j'avais et ça ça fait plus que du bien. alors oui le temps d attente est long mais ça en vaut là peine, après tout lorsqu'on est malade on peut bien patienter pour pouvoir se soigner... et encore merci aux personnels."

"Plus de deux heures d’attente , à quoi ça sert de prendre rendez-vous ?, je vous suggère de mettre sur Doctolib « Sans rendez-vous »"

"C’est encore une fois de plus un centre à éviter, mais bon vu les avis je ne suis pas le seul, ce centre mérite d être fermer, 2h d attente pour entendre dire par la secrétaire que le docteur en place ne souhaite pas recevoir les enfants alors que le rdv est prit en pédiatrie et annonce au départ à la prise du ticket. Le lendemain reprise de rdv via Doctolib et annulé sans raison sans même un appel donc un conseil fuyez si vous avez vraiment besoin de soins … vous payez des impôts et en effet maintenant je pense que les médecins sont trop payés pour leurs rôles et leur efficacité un smic suffit largement pour les compétences. Maintenant si vous avez besoin de soins il faut aller à l’étranger en fait c’est plus facile et de meilleure qualité"

"Infirmière de garde du 30/12/2023 adorable , elle a assuré."

"Équipe du 31 décembre au top !!! Très bonne prise en charge, équipe très professionnel avec le sourire et la bonne humeur 🤩"

"Bien organisé.bonne prise en charge.médecin compétent . Impossible d’avoir un RDV avec un généraliste même son médecin référent"

"Prise en charge au top , très bonne équipe soignante qui vous ecoute et vous soulage rapidement. Je recommande fortement urgencemed."

"Je remercie le Dr Alix Vincent et son infirmière pour la prise en charge de mon fils de 3 ans. Il a suturé une plaie à la tête de mon fils même s il bougeait dans tous les sens_ merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse 🙏"

"Très bon accueil du médecin, à l'écoute et répondant à nos questions. Un peu d'attente mais pour des urgences c'est normal. L'accueil téléphonique également était très bien."

"J'ai été très rapidement prise en chargepuis fort bien soignée par un sympathique médecin que je remercie ."

"Les Médecins Audrey et Amory nous ont reçu en toute fin de journée et ont fait preuve d'un professionnalisme d'un accueil réellement appréciable pour nous prendre en charge. Merci à eux"

"Aujourd'hui 23/03/24 nous avons eu affaire à 2 perles Audrey et Amaury. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme, bien rassurés sur la prise en charge du saignement d'une plaie."