Pôle santé Bergère

"Je me suis rendue au pôle santé bergère pour une consultation d’ophtalmologie. Le rendez-vous s’est très bien passé, j’ai été reçue à l’heure. Le centre médical est récent, l’équipe est très professionnelle et je n’ai pas eu problème pour trouver un rdv rapidement. Je recommande !"

"Le centre est nouveau et propre et le personnel gentil et agréable. Concernant la prise en charge, ils n'acceptent ni la carte vitale, ni la mutuelle. J'ai donc avancé 90€ pour un scanner thoracique et envoyé aux deux organismes la feuille de soins et la facture. La CPAM m'informe que la feuille qui m'ont remise est un duplicata et que je dois donc demander l'original et ma mutuelle n'accepte pas la facture envoyée. Je ne pense pas que j'y retournerai"

"Très mauvaise expérience. J’avais un rdv à 8h du matin pour faire un examen. J’avais reçu un sms de confirmation du rdv la vieille. En arrivant à 8h, on me dit qu’ils ne font plus ce type d’examen… Etant au 8e mois de ma grossesse (et même sans être enceinte), je trouve très peu respectueux de faire venir les patients pour rien. Un établissement de santé digne de ce nom devrait se concentrer sur l’essentiel qui est la prise en charge des patients, plutôt qu’investir sur une belle vitrine pour faire croire qu’il s’agit d’un pôle de santé moderne et irréprochable…"

"J’ai eu mon premier rendez vous au pôle santé Bergère hier en ophtalmologie . L’accueil y est impeccable dès la prise de rendez vous au jour du rendez-vous . Personnel très aimable . Le docteur a pris le temps de tout bien expliquer . Je suis très satisfaite et je recommande . La semaine prochaine rendez vous en cardiologie .je donnerai de nouveau mon impression . PS . Je n’ai pas attendu rdv à l’heure ."

"L'équipement en ophtalmologie est moderne, l'opticienne et l'ophtalmo sont aimables et semblent pro, mais gros dépassement d'honoraires qui n'a pas été annoncé lors de la prise de RDV. Pas sûre d'y retourner."

"Je viens de passer un peu plus de 3 heures pour un chek-up complet dans l'espace de santé le plus plaisant que j'ai connu. Accueil charmant, personnel souriant et sympathique, les intervenants (y compris les médecins) se présentent personnellement. Lieux au top (heureusement, c'est tout neuf), équipement dernier cri. Petit salon personnel entre les interventions, vestiaire, peignoir et chaussons fournis, collation sur mesure. Gentillesse et sourire en permanence malgré les masques. J'ai plus eu l'impression d'une demi-journée au spa que de rendez-vous médicaux avec multiples examens et explorations. C'est vraiment top."

"Super Centre, très bon acceuil, pas du tout l'attente, et Remy qui m'a injecté le produit pour le Scanner à été tout doux 😃 la Radiologue vous reçoit et vous explique bien les images. Endroit à recommander fortement, le personnel est très efficace !"

"Rendez-vous rapide, et professionnels compétents. Les prix sont incroyablement élevés, et la télétransmission n'est pas assurée par le centre. Se balader avec une feuille de soin, et devoir patienter un mois pour un remboursement est loin de la qualité des prestations. Je n'y retournerai pas."

"Impossible de déplacer un rendez-vous, personne au téléphone n'a accès aux plannings des patients (à quoi bon avoir des standardistes si ils/elles n'ont pas accès aux plannings ?), j'appelle depuis 4 jours et personne n'a su m'aider - on continue à me dire qu'on me rappellera, ce qui n'est jamais arrivé. Vraiment pas à la hauteur du standard de qualité que ce centre est censé représenter. Une honte."

"Points positifs : rendez vous rapidement disponible et passage à l’heure. Points négatifs : Pas de télétransmission ce qui n’est pas pratique (mais qui était annoncé.) On ne voit pas de médecin, avec 60€ de dépassement pour la consultation c’est un peu léger."

"Ce n'est que pour des soins dentaires que j'ai eu l'occasion de venir dans ce centre. Tout y est parfait. On ne laisse pas le patient sans aide; j'aime beaucoup quand on est aux petits soins pour moi. Je ne peux que recommander vivement."

"Propre, à l’heure et efficace. Par contre IRM a 200euros ! 😱 Quand vous avez les résultats de votre imagerie, demandez bien de voir le docteur, sinon ils vous remettent juste les résultats à consulter sur le net et esquivent la consultation...pour ce prix là, quand même ! Cardiologue super sympa et bon !"

"Bof bof... En soit l'opératrice et la radiologue pour l'IRM ont été très aimables mais 1) on injecte un produit qu'il faut aller racheter à la pharma d'à côté après l'exam... Ça serait bcp plus simple de juste prévenir à l'avance 2) j'ai pris le soin d'appeler pour connaître le tarif de mon examen. On m'a annoncé 130 euros mais c'était 200 euros. 130 euros c'est juste le dépassement d'honoraires. Je ne trouve pas ça très honnête. 3) après l'examen, on m'indique que le médecin va me voir. J'ai dit mais j'ai déjà vu la radiologue. La secrétaire médicale me dit oui mais là c'est le médecin. J'attends, donc...au bout de 20 mn je vais demander le délai et heureusement car la secrétaire revient et me dit mais, vous avez déjà vu le médecin en fait ! Je lui dis que je l'ai informée de qui j'avais vu tout a l'heure et elle me dit en souriant ha bah c'est bon alors. Heureusement que je suis allée demander..."

"Pôle de santé tout neuf, tout propre, et tout beau. On nous accueil avec un masque chirurgical à remplacer avec celui que l’on porte déjà. Ensuite on nous donne un badge pour accéder à l’ascenseur... bref ça rassure, c’est sécurisé et le lieu fait très pro. Mon rendez-vous avec le médecin s’est bien passé. Mais j’ai attendu 1h, alors que je suis arrivé 5 minutes avant mon rdv.. Ce n’est pas très grave, les retards ça arrive, je peux comprendre. Mais au moins, excusez vous. C’est la moindre des politesses. Ah et j’ai payé 92€ ma consultation de gynécologie. Ils n’ont pas la télétransmission, du coup vous payez tout sur place. On m’a donné une feuille de soin pré-remplie à envoyer à la sécu, et voilà. Fin de mon expérience."

"Le biologiste qui effectue les tests PCR est très pro et à l'écoute ! Je n'étais pas du tout rassurée et il a su me mettre à l'aise. Par contre la jeune brune de l'accueil n'était pas du tout aimable alors qu'il était à peine 8h du matin...un sourire ne coûte pas grand chose pourtant."

"Nul. J’ai fait mon IRM le 23/09/2020, je n’ai toujours pas reçu de compte rendu. Malgré mes plusieurs relances. Impossible de les joindre directement, on tombe toujours sur un centre d’appel qui ne sert à rien, le seul moyen dont il dispose c’est d’écrire des notes qui n’ont rien changé à la situation. C’est scandaleux de ne pas pouvoir communiquer avec des personnes sur place et ne pas pouvoir obtenir les résultats d’un examen fait 6 mois avant. A fuir"

"Après avoir mis 5 étoiles et un avis très positif, je suis obligé de revenir dessus. En effet j'ai pris RDV au pôle dentaire, cela s'était très bien passé. Jai refixé un rdv, mais qui a été repoussé 2 fois par le centre puis annulé. Depuis, aucun remboursement du premier rendez vous alors que selon l'assistante, il allait se faire tout seul et toujours pas de soins... C'est catastrophique et notamment lorsque l'on parle de santé. J'ai donc essayé de les recontacter, mais aucun moyen ne fonctionne. J'ai donc demandé à parler au service IRM, qui m'assure que l'assistant dentaire va me rappeler, ce qui est après plus d une semaine et demi, n'est toujours pas le cas. A FUIR ABSOLUMENT car ne pas donner de réponses aux patients pendant plus d'un mois et le laisser sans soins est inacceptable."

"Tout simplement y a structures mieux organisées et agréables pour les mêmes prix. Difficile récupérer le compte rendu, tarifs surprise à la fin du rdv même si demandé avant, 90e de dépassement et devoir rester au froid et marcher pieds nus pour un scanner?"

"Accueil charmant, mais atterré par ce qui a suivi. D'une part, malgré des dépassements d'honoraires, on peut noter une absence de télétransmission. D'autre part et surtout, après l'impression des radios, le secrétariat m'informe que la radiologue a jugé bon de partir sans livrer son diagnostic sur les radios ; un compte rendu me sera envoyé le lendemain soir, soit après mon opération pour laquelle les radios ont été nécessaires. En un mot, une désinvolture et un manque de professionnalisme sidérants vu les dépassements d'honoraire."

"Trois expériences différentes dans ce centre : uen prise de sang ou le résultat après 3 jours n’étais toujours pas disponible leur plateforme qui est très bas de gamme et défaillante. Un deuxième avec un rendez-vous pour une IRM ou en me dit d’acheter un produit qu’ils n’utiliseront pas et surtout pris avec 1 h de retard et cela semblait normal. N’espérez pas avoir le médecin pour un contre-rendu. Et pour finir un PCR à 8 h, premier rendez-vous de la journée, pris avec 10 mins de retard alors que la personne été présente, et un des seuls endroits ou il ne faut pas être pressé pour avoir son résultat. 48 h d’attente contre dans la journée pour tout les autres. Ne pas se fier aux images de site, ce n’est que du marketing."

"A éviter !! Dépassement d’honoraires sans vous prévenir, radiographie à 190€ ! C’est du vol ! Pour finir on oublie de me donner la feuille de soin. Ils prescrivent une ordonnance (échographie) pour un deuxième rdv qui bien évidemment fonctionne que dans leur centre !"

"Bilan autour de Mon bilan de santé. Un accueil 5 étoiles bienveillant, chaleureux et très professionnel, merci Anne Cécile. Des médecins et des infirmières sympathiques qui prennent le temps et affinent questions et conclusions sans oublier le lieu cocon lumineux et apaisant . N'y allez pas les yeux fermés, gardez les ouverts pour mieux en profiter !"

"J'ai été très déçue qu'un pôle de santé issu de la protection sociale ne pratique pas la télétransmission avec la Sécurité sociale, (sauf pour les adhérents à la mutuelle Audiens)mais en revanche pratique les dépassements d'honoraires, et que nul ne vous en informe avant l'examen, ni au guichet d'accueil, ni sur le site Doctolib ni sur le site web du Pôle Bergère. Effectivement on est accueilli par des personnes qui vous accompagne jusqu'à la salle d'attente, comme dans un hôtel, mais c'est un service qui se paye cher...."

"Un simple rendez-vous gynécologique de routine avec un petit frottis pour un total de 154€, ca fait cher... Entre la consultation à 90€, un deuxième rendez-vous pour l'explication du résultat à 30€ (au départ 50€ mais négociation possible avec la standardiste, drôle de procédé, je ne savais pas que dans le médical il était possible de négocier), puis une nouvelle facture du laboratoire à 34€... Une chose est sur, je n'y retournerais plus. Il serait bien d'avertir les clients que plusieurs factures sont envoyés après la consultation déjà très élevé à 90€."

"Accueil chaleureux et sympathique au pôle de santé bergère. Je recommande fortement le docteur Diane de Montlaur, gynécologue qui au premier RDV met à très à l'aise ses patients. Ses conseils sont pertinents.Bonne compréhension des besoins. Son espace professionnel est lumineux, spacieux, propre et à la point de la technologie."

"Personnel très agréable. Par contre, attention pour les tests PCR : j'y suis allée un jeudi pour un départ en voyage avec PCR obligatoire le samedi. J'ai reçu le résultat de mon test le mardi suivant... les analyses sont faites par le laboratoire Drouot, très lent dans l'envoi des résultats des tests. A éviter donc si vous êtes pressés."

"Accueil et prestations très professionnelles. L'entretien final avec le médecin généraliste est réellement personnalisé, il prends son temps d’être à l’écoute et d'être force de proposition. je recommande cet examen de bilan et prévention de santé. les locaux sont magnifiques."

"Superbe expérience au Pôle Santé Bergère lors de mon bilan de santé proposé par Audiens Santé. Accueil et parcours personnalisé, médecins attentionnés et hautement qualifiés. Et avec en bonus, une petite collation dans un salon privé. Le tout dans une atmosphère feutrée et paisible. Hautement recommandé ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Bonjour je me suis rendu ce matin pour une consultation avec une médecin spécialiste. L’hôtesse d’accueil a commencé par me dire : c’est pas possible. Je dis comment ça ? Elle repère c’est pas possible car la médecin n’est pas là jusqu’en septembre. Je dis vous voyez que c’est possible puisque je suis la. Je dis comment cela se fait que je n’ai pas été prévenu. En insistant elle dit c’est la faute de Doctolib qui aurait dû vous envoyer un mail. Elle me disait en parlant doucement. J’ai du me mettre entre les 2 Plexiglas pour entendre. Je lui demandes el’e se rend compte que cela fait des mois que j’attends ce rendez-vous même réaction indifférente. Je suis resté calme. Je tente de demander s’il n’appelle pas les patients pour prévenir de l’annulation. Réponse non non c’est automatique et c’est Doctolib elle ne s’inquiétait pas de savoir si d’anuries personnes allaient se retrouver dans mon cas. Comme j’étais impuissant en disant que voulez vous que je fasse ? Elle m’a concédé du bout des lèvres un petit désolé mais sans le regarder pour passer à autre chose. Imaginez si j avais pris une demi journée de travail pour ce rendez-vous. Donc les locaux sont beaux on se croirait dans le siège d’une grande entreprise, les personnels d’accueil sont bien habillés, costumes pour les hommes et tailleurs pour les femmes, mais dans ma situation l’accueil n’a pas été du tout professionnel voire méprisant dans le sens où je devais chercher moi même les informations sur le dysfonctionnement, pas de prise en considération de ma situation, pas de volonté de remonter d’information. J’espère que vous n’aurez pas la même hôtesse d’accueil. C’est presque moi qui l’ai accueilli."

"Visite du 18 août 2021 J'ai lu les commentaires négatifs mais je n'y adhère pas. L'endroit est neuf, spacieux et bien entretenu. J'ai eu une consultation spécialisée et je n'ai rien eu à régler en présentant ma carte vitale tout simplement. Donc 5 🌟 bien méritées"

"Pôle Santé Bergère est un tout Nouveau Centre de Santé regroupant plusieurs spécialités médicales ( dermatologie, orl, cardiologie….) avec un bâtiment très élégant, un confort au top et très apaisant. Le personnel est très professionnel et chaleureux vis à vis des patients. Première visite et très satisfaite ❤️ Je recommande vivement!"

"Je suis venue pour me faire vacciner à 10h. Accueil médiocre. Les étudiants en médecine arrivent comme des fleurs à 10h donc je patiente encore. A 10h15 on me fait enfin monter et attendre dans une autre salle d’attente ou j’entends les médecins rire et se raconter leur petit week-end; il n’y a donc plus de respect ? J’ai été prise avec 20min de retard alors que je travaillais et j’avais spécialement pris ce premier rendez-vous pour ne pas arriver trop tard au travail. Loupé donc."

"J’ai réalisé ma 2e dose de vaccin Moderna au Pôle Santé Bergère par des jeunes gens très sympathiques ! L’ambiance est particulièrement agréable et ils m’ont rapidement pris en charge, et ce, de façon très professionnel. Mes doutes ont été dissipés, et mes questions ont été répondues de façon claire et simple. Je vous recommande vivement ce Pôle si vous voulez vous faire vacciner ! Vous ne serez pas déçus ! Merci de rendre de service au sujet de la vaccination !"

"Venu pour une seconde vaccination Covid aujourd'hui. Les locaux sont propres et spacieux. L'accueil fut cordial et professionnel. Mention spéciale à l'équipe de vaccination qui a su me mettre à l'aise et s'est montrée particulièrement chaleureuse. Le test antigénique réalisé pre-vaccination a été l'un des moins désagréables que j'ai pu subir. Je reviendrai sans hésiter si d'autres doses s'avèrent nécessaires. Recommandé jour et nuit."

"J'ai enfin pu trouver un dermatologue qui m'accepte pour un premier rdv. J'ai été prise tout de suite à l'heure. La dame de l'accueil comme le dermatologue sont accueillants, à l'écoute et professionnelles. Merci :)"

"8h avant de recevoir le résultat de mon test antigénique (normalement moins de 20min) après la réitération de près de 5 appels tout au long la journée. Heureusement que ce n'était pas urgent. Malgré tout, dame de l'accueil de bonne volonté"

"Très mauvaise expérience : tarif excessif (92€!) pour une consultation avec une très très jeune gynÈcologue qui était sans doute une interne mais ne le disait pas. Carte vitale déclarée «  en panne », en fait non acceptée. Les résultats du frottis ont été envoyés à un autre médecin que je n’avais pas . Tout contact ultérieur avec le médecin fait l’objet d’ une nouvelle consultation par internet !"

"Je suis venu au pôle santé bergère parce que je suis adhérent audience. On m’avait fait miroiter la gratuité des soins au moins la prise en charge jusqu’au tiers payant, or j’arrive le médecin ophtalmologue que je dois voir et conventionné secteur deux, je dois payer l’intégralité de la consultation, sans même savoir si ma mutuelle prend en charge le tiers payant. Je suis donc reparti sans consulter car la démarche du Pôle Santé Bergère n’est pas honnête."

"A éviter absolument : dépassement d’honoraires important 130€ non remboursé. Plus d’1h30 d’attente.Je suis arrivée à 15h30 sortie à 17h sans avoir vu le médecin alors que la consultation m’a bien être facturée ! Confidentialité des échanges médicaux inexistante. Secrétariat médical peu aimable portant le masque sous le menton"

"Il ne faut pas avoir une urgence : besoin d'un arrêt maladie pour grippe, j'appelle le matin, on me dut le message sera envoyé au médecin, et 10 heures après : aucune nouvelle ! Me voilà à prendre un rdv chez un autre médecin, qui va sans doute devenir mon traitant s'il est plus réactif que ce Pôle, ce qui ne sera sans doute pas compliqué..."

"Fuyez ! J'y suis allé pour faire un test PCR avec 5 de mes collègues pour un voyage à l'étranger, ils ont PERDU mon test. Et ils m'ont avoué que c'était pas la première fois et que ça pouvait arriver. Heureusement que je me suis inquiété la veille de mon départ n'ayant pas reçu mes résultats, d'aller secouer le cocotier et découvrir qu'il était juste désolé et que je devais me débrouiller pour trouver un plan B pour mon vol du lendemain."

"J'y suis allé pour une IRM - super accueil, rendez-vous à l'heure, technicien très rassurant et de bon conseil; résultats en 5 minutes avec la radiologue remplie d'empathie et qui prend le temps d'expliquer les résultats et de très bon conseil pour la suite des choses. C'était EUR 200, mais c'était très clair lors de la prise de rendez-vous et ils font la télétransmission à la sécurité sociale. Bref, je recommande!"

"Lassé de l'attente infernale et des médecins bien désagréables du centre-usine Audiens Turbigo, j'ai décidé de tester celui de la rue Bergère. Rendez-vous en urologie à 9h00 du matin (1er rv)...et le médecin n'était toujours pas là à 10h00... Ca commence mal ! Nous avons tous des obligations, des horaires, un boulot ! Le respect du patient est pour moi la qualité première de n'importe quel médecin. Aussi brillant soit-il !"

"À fuir, j'avais rdv pour une IRM à 10h du matin, je suis ressortie à 14h sans même avoir vu le médecin et sans mon compte rendu qui m'a été envoyé par email (tout le monde ne peut pas passer une journée en semaine dans la salle d'attente). 130€ de dépassement d'honoraires."

"Vraiment très bien : bon accueil, bonne réception, bons soins et bons conseils. J’ai eu rendez-vous avec une gynécologue qui sait mettre en confiance et qui fait très bien son travail."

"Très, trop cher même si la radiologie est très bien et ok tiers payant. Mais l'ophtalmologie par exemple est hors de prix. 80€, on vous dit revenez dans un mois et boum, 80€ encore et même la goutte de collyre hydratant, dans chaque oeil on vous la fait payer. Je pensais que c'était l@ 1ère consultation à ce prix et bien non, la deuxième m'a coutée 90€. Non trop c'est trop."

"Très mauvaise expérience pour une première ,et dernière consultation, au centre Bergère. Grosse surprise quand je paye ma consultation avec une gynécologue 83.79 euros sur 96 euros + 10.64 de ? (je ne sais pas ce que c'est). Remboursement de ma mutuelle 9,79 euros donc 74 euros à ma charge. Vous constaterez que les dépassements d'honoraires sont exorbitants, comme l'ont déjà signalés de nombreux patients, je devrais dire clients... Vous comprendrez que je déconseille cette usine à fric, d'ailleurs les locaux sont très designs, on comprend pourquoi... Personnel charmant (encore heureux...)"

"Venue accompagner un membre de ma famille, je trouve ce centre très moderne. Le personnel est vraiment accueillant. Très belle équipe jeune ! Seul petit bémol au niveau des ascenseurs qui sont un peu long."

"Consultation cardio: 130 euros, je n'ai eu droit , ni à un électrocardiogramme , ni à une échographie: On m'a demandé de prendre un nouveau rv pour la faire; 200 euros ! On ne m'y reprendra plus, merci Audiens!!"

"Super accueil et prise en charge immédiate suite à un soucis à l œil. Je recommande vivement ce centre de santé tant pour le professionnalisme du médecin que pour la gentillesse de la personne à l accueil."

"J'ai rarement vu une désorganisation comme celle ci. Chapeau! Les tarifs sont excessifs. et on doit avancer les frais... 300 Euros pour un IRM selon l'hôtesse d'accueil. Du jamais vu A éviter"

"Est-ce une blague? Je rappelle la loi à ce pôle santé: « Si les honoraires (dépassement compris) sont supérieurs à 70 €, le praticien doit remettre au patient une information écrite mentionnant les prix des actes et des dépassements. Cette information doit être donnée avant l'exécution des actes au patient. » - À quel moment est-ce que cela m’a été fourni ? Une feuille de soin sans télétransmission mais c’est une vrai blague, je déconseille très fortement"

"Pour ce qui concerne l'IRM du rachis cervical que j'ai passé, rien à dire. Tout s'est bien passé. Par contre, quand j'ai pris rendez-vous, on m'a fait acheter deux produits (Clariscan seringues préremplies de 15 et de 20ml) qui n'ont pas été utilisées. De plus, j'ai bien précisé que j'avais une mutuelle Audiens et on m'a assuré que je n'aurais rien à payer. Ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû débourser 200€ parce qu'on m'a dit que ma mutuelle n'était pas prise en compte. Les informations fournies au standard lors de la prise de rendez-vous laissent beaucoup à désirer."

"Rendez-vous obtenu bien plus rapidement que chez d'autres praticiens, personnel et médecin charmants et compétents. Super organisation en temps de Covid avec QR codes pour l'ascenseur etc. C'était ma première consultation au Pôle Bergère et j'y retournerai les yeux fermés."

"Attention ils mentent sur les montants des remboursements de leurs dépassements d'honoraires annoncés au téléphone - c'est un peu la tendance des centres comme ça mine de rien Et les avis 5 étoiles vous verrez sont postés par la plupart par des f aux comptes. Ca résume bien leurs pratiques en général."

"Pas de prise en charge mutuelle et accueil très froid, c'est limite si on ne dérange pas les secrétaires... Par contre la dame qui m'a fait passer le scanner était vraiment gentille et douce et s'est montrée très rassurante, merci beaucoup madame, les 4 étoiles sont pour vous !"

"Centre de Santé propre et très agréable. Les professionnels sont à l'écoute et très attentifs. Les salles de test sont claires. Et la prise en charge, en terme de rendez vous est facile et fluide."

"Je suis allée au centre de soins Bergère pour une consultation chez le Dermatologue. Soins très professionnels, personnel agréable. Seul problème, la grande fenêtre donnant sur les bureaux d'en face, avec des gens en train de travailler. Quelques peu problématique lorsque l'on doit enlever ses vêtements pour une consultation."

"Très bonne prise en charge dans ce centre de santé Bergère très propre et agréable !!! Les professionnels sont compétents et à l'écoute. Je remercie les secrétaires du 5ème étage et en particulier IULIA ! Et la prise de rendez-vous sur Doctolib comme sur place est claire, facile et fluide ! Je recommande !"

"Je mets deux étoiles, uniquement pour la modernité et la propreté des locaux. La prise en charge a, en revanche, été désastreuse de bout en bout. J’ai pris un RDV mi-décembre pour une consultation en cardiologie suite à des soupçons d’hypertension (relevés par un anesthésiste et mon généraliste + sur ma montre connectée). La cardiologue qui m’a reçu était très froide et directive. Je me suis senti pris de haut avec une empathie zéro en face. Perso, je m’en moque mais j’imagine pour les patients un peu plus fragiles. Un peu limite quand on travaille dans le médical mais passons, je suis juste venu pour une vérification de tension, pas pour me lier d’amitié avec la spécialiste … Elle me propose un MAPA (que j’accepte) à réaliser mi-janvier. Le jour du RDV pour la pose, on me contacte à 10h du matin pour me dire que le RDV de 15h est annulé ! Ce sont des choses qui arrivent, je peux le comprendre … sauf qu’il n’y a eu aucun motif donné et aucune excuse ! Là aussi, c’est moyen, surtout quand le patient a pris des dispositions exprès pour le RDV. On me dit alors qu’on me recontactera pour fixer un autre RDV. 15 jours passent. Toujours rien. Finalement, je reçois un coup de fil fin janvier pour me proposer un RDV le 1er février. Cette fois-ci, le RDV est maintenu. Pour la pose du MAPA, l’infirmière a mis près de 45 minutes et a dû s’y prendre à 3 fois avant de trouver un appareil fonctionnel … Le lendemain, je viens pour le restituer. Personne pour me recevoir : la secrétaire m’envoie dans une pièce et me dit : “Vous le retirez vous-même et vous me le ramenez !” Au moment de la restitution, je demande à quel moment j’aurai les résultats. Elle me répond que je les recevrai par courrier et que la cardiologue me rappellera. Nous sommes le 15 février. Toujours pas de résultats reçus et aucun rappel du centre ou de la cardiologue. Oui, oui, oui, vous avez bien lu ! Montant total : 100€ pour le RDV cardiologue + 120€ pour le MAPA. Heureusement que j’ai deux mutuelles hein ! Tout ça pour ne toujours pas savoir au bout de 2 mois d’attente si j’ai de l’hypertension ou non … Moralité : si vous aimez être pris pour un vrai numéro et faire un tour très onéreux dans un centre flambant neuf pour rester indéfiniment dans l’expectative sur votre état de santé, foncez ! Pour avoir de vrais soins et un suivi, je vous conseille en revanche d’aller voir ailleurs ! De mon côté, je vais essayer tant bien que mal de récupérer mes résultats. Si j’y arrive. 220€, ça fait cher pour tout ce temps perdu !"

"Je souhaite vous manifester mon profond mécontentement quant au service fourni par votre centre. Après divers informations contradictoires quand à l’heure d’arrivée recommandée (tantôt 30 minutes avant le rdv sur Doctolib, tantôt 15 minutes suite à un coup de fil que j’ai pris l’initiative de vous passer), je suis arrivée dans vos locaux a 15h15 pour un rdv a 15h36. Après une heure d’attente, j’ai passé mon examen (10 minutes). Sortie de l’examen a 16h30. J’ai patienté 40 minutes supplémentaires pour obtenir au compte goutte : la facture de 150€ (dont 80€ de dépassement d’honoraires) et la feuille de soin à envoyer moi même à la sécurité sociale, puis un feuillet d’images sans compte rendu. Quelle n’a pas été ma surprise quand j’ai compris que ma visite de maintenant 2 heures prenait fin la, sans aucun rendez vous avec un médecin ! A aucun moment je n’ai été prévenue que le rdv pris sur Doctolib avec le Dr Patrick Cohen ne comprenait pas l’intervention de ce dernier - ni d’aucun médecin ! Il est inadmissible de permettre une prise de rendez vous mensongère à un tarif dépassant largement les tarifs conventionnés ! Vous faites défaut aux obligations de service de santé qui vous incombent et ne prenez pas vos patients au sérieux ! Il m’est très difficilement d’accepter de payer des impôts et une mutuelle complémentaire pour financer les services fantômes d’une médecin. Je suis consternée par votre approche vénale des services de santé. Je tiens à préciser également que vos équipes d’accueil ont été à l’écoute et ont fait preuve de toute l’amabilité que l’on attend d’un établissement comme le votre."

"Super locaux et très bon accueil ! Très satisfaite des différents professionnels de santé en gynécologie, je recommande. Seul petit bémol: prévoir un peu d’attente avant/après rdv."

"Incroyable et inacceptable de ne pas avoir accès aux soins de sa mutuelle! Chercher l'erreur, pas de vaccins pas de soins! Impossible rendez vous chez le dentiste.. il fait laisser un message et vous été rappeler 6 mois plus tard et quand enfin vous avez un rendez vous rien ne fonctionne.Honteux pour un nouveau centre. Je ne recommande pas!"

"Super personnel très agréable, moi qui suit claustrophobe ++++ la jeune femme qui c'est occupée de moi était très gentille elle m'a même mis mon chanteur préféré dans le casque ❤❤ du coup super detendu . Par contre je n'ai pas eue les résultats et 15 jours après je les attends toujours c'est inadmissible, je les attends pour revoir le chirurgien qui doit m'opérer. En attendant je souffre .pour 200 euros que l'on doit payer en bien c'est des voleurs"

"130€ de dépassement d'honoraires pour un IRM où il faut avancer les frais car ils ont un contrat d'exclusivité avec la mutuelle du centre. C'est honteux, on devrait leur couper les remboursements de sécurité sociale! Au moins on saurait pourquoi on paie... Encore un bel exemple d'une médecine libérale sans valeur"

"Très bon spécialiste, mais à la deuxième visite, le remboursement se fait sur celui d'un médecin généraliste. Donc vous avez 1/3 du coût à votre charge. Même si les prix sont affichés, il serait plus correct de prévenir les patients."

"Consultations avec le Docteur Alexandre Bensaid, cardiologue, qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance et a aménagé plusieurs rendez-vous pour répondre à mon besoin de certificat médical pour un saut en parachute. Lors de la première consultation, il a détecté une anomalie sur l'ECG et a pu organisé des consultations pour des examens complémentaires dans des délais très courts. Tout au long du processus, le docteur Bensaid a abordé les questions avec fermeté et transparence, tout en se montrant rassurant . Si la finalité a conduit l'établissement du précieux certificat, j'ai surtout apprécié le professionnalisme de ce médecin, son approche et le sentiment d'avoir par chance été prise en charge par la bonne personne! Au-delà du pôle santé Bergère, c'est le travail du Docteur Bensaid que je salue."

"Manque de professionnalisme... J'ai pris RDV en urgence pour une IRM. On m'a informé que le compte rendu d'entretien serait envoyé par mail dans la journée. Après plusieurs jours, appels et mails de relance, je n'ai reçu aucun résultat. Les prix sont exorbitants, et ce n'est pas indiqué lors de la prise de RDV sur doctolib. Il n'y a aucune conscience médicale, avec des clients, et plus de patients. Il y a une recherche de faire de chiffre sans conscience éthique médicale. Je ne reviendrais plus."

"Dans la même semaine je suis alle deux fois service IMAGERIE, première fois je me suis dit peut être c'est dans ma tête deuxième fois je me suis dit non, c'est pas dans ma tête c'est sûr. Accueil très froid, une des deux secrétaires ça donne l'impression qu'il faut pas déranger. On paye cher (un choix personnel oui), je pense que le minimum c'est d'avoir un accueil agréable, un bonjour, un merci et pourquoi pas une bonne journée et pourtant ça devrait être gratuit partout."

"3ème fois que je viens dans ce Centre et tjrs aussi satisfaite ! Le 5/06 je reviens sur mon avis.... Sur les 3 fois.... AUCUNE TÉLÉTRANSMISSION et Je dois appeler pour avoir mes feuilles de remboursement..... Dépassements honoraires exorbitants !!! Non remboursés par la SS et très peu par les mutuelles alors que j'ai 2 très bonnes mutuelles..."

"Locaux beaux et propres en effet. Par contre, très difficile pour les patients sans ALD de devoir avancer avant de se faire rembourser ultérieurement par leur mutuelle si ils en ont. Coup de bambou pour beaucoup de patients. En vue de l'examen on me demande de faire une analyse de sang qui une fois faite n'intéresse personne. De même, comme demandé, j'amène mes dernières images : je repars bredouille avec puisque ça n'intéresse personne. Bref, c'est le haut de gamme du professionnalisme... Pour récupérer mes résultats et mes photos (scanner) : cela aurait été plus simple de donner une date précise à partir de laquelle ces données sont disponibles. Ben oui, plus intéressante la patiente. Dernière fois que je viens faire un examen dans ce centre précis."

"Après 20 minutes d’attente pour me faire enregistrer ( les 2 pauvres secrétaires médicales ont du boulot pour 3 !), le radiologue me reçoit entre 2 portes pour me dire qu’il ne fait pas d’échographie des chevilles ( où a-t-il eu son diplôme ?) et que le site Doctolib n’est pas à jour. Encore 10 minutes pour récupérer ma carte vitale et on me laisse repartir avec mon entorse sans diagnostic.Une honte; avec les dépassements d’honoraires qu’ils pratiquent … À fuir absolument !!!"

"Quel tristesse de ne pouvoir mettre 0. 1 semaine après mon scanner, j'attends encore les résultats.... Alors la première fois, je dois revenir dans la semaine pour les récupérer.... ensuite on va me les envoyer par courrier.... puis par mail, et il ne se passe rien. Mais quelle honte. Payer 180€de dépassement d'honoraires pour ça.... Il faut penser à recruter du personnel compétent et arrêter les honoraires exorbitants pour, au final, devoir s'énerver dans l'espoir que quelqu'un se décide à interpréter vos clichés"

"J’y consulte plusieurs médecins depuis que j’habite à côté. C’est très pratique d’avoir tous ses médecins au même endroit. Je n’ai jamais été déçue quelque soit la spécialité (généralité, Ophtalmo, gyneco, analyse médicales). Il y a une très bon organisation et un bon respect des règles sanitaires. Je recommande !"

"j’ai pris RDV il y a un mois de ça sur doctolib et j’ai reçu par mail la confirmation du rdv UNIQUEMENT. Le jour J j’appelle pour prévenir d’un retard de 15min la secrétaire me dit qu’il n’y a pas de soucis. Puis me rappelle en me disant que je n’avais pas rappelé pour confirmer mon RDV et que je n’allais pas pouvoir être reçu! Je demande si il y a une possibilité de me redonner un autre rendez-vous prochainement pour que je me prépare correctement pour mon IRM car c’est un examen que je dois faire au plus vite et me répond : non que la prochaine disponibilité est dans plus de deux mois. a fuir."

"J'ai été prise en charge pour un souci de pneumologie et j'ai été ravie de mon expérience dans ce centre de santé. Prise en charge rapide, médecin à l'écoute qui cherche vraiment à aider son patient. Les jeunes femmes de l'accueil sont chaleureuses, ce qui est appréciable (rare dans les centres de santé). Le lieu est moderne, propre, tout semble neuf et d'un standing élevé. Je recommande !"

"Accueil formidable ! L'équipe est bienveillante et compétente ! Dentiste et assistante super sympas ! Ces gens m'ont sauvé d'une situation très douloureuse et je leur en suis extrêmement reconnaissant. C'est une excellente adresse et je la recommande."

"A EVITER : 120 € pour un vulgaire scanner, dont je découvre plus tard que plus de 60€ sont des dépassements d'honoraires remboursés ni par la sécu ni mutuelle. Et comme d'habitude aucune transparence sur les tarifs !"

"Bonjour. Je suis venu pour la première fois dans ce centre de santé. L'accueil au rez-de-chaussée par l'hôtesse est fort sympathique. J'avais rendez-vous avec un chirurgien dentiste. L'accueil par le secrétariat fut très agréable. L'assistance dentaire est sympathique et le chirurgien dentiste a de bonnes connaissances et une certaine expérience. Bref je suis enchanté de cette première visite dans ce pôle santé."

"Première consultation en médecine générale dans le centre. Accueil souriant, prise en en charge rapide sans problèmes. Le Pôle santé est très propre, je recommande."

"Un très bon centre de santé. On y est bien accueilli. Je suis suivie par le Dr Masot. Il est formidable. Un médecin bienveillant, à l’écoute. Je pouvais pas rêver meilleur généraliste. Le centre d’imagerie et la cardiologie sont aussi très bien. Les médecins prennent le temps de nous expliquer. Vraiment un bon lieu pour se faire soigner."

"Le médecin Hélène Delmotte c'est permise d'annuler mon rendez vous sans motif rdv que j'attendais depuis 2 mois environ je trouve ça inioble !!!! Je ne recommande pas ce professionnel Dr Hélène Delmotte médecin de la douleur !!!!!!"

"Je m’y suis rendue aujourd’hui pour un IRM cérébrale. Le personnel est d’une gentillesse incroyable ! J’étais très stressée par l’IRM car je suis claustrophobe et que j’étais très angoissée par le fait d’avoir quelque chose de grave. Tout le monde m’a rassurée et a été d’une patiente extraordinaire. La radiologue qui devait partir en pause déjeuné, l’a décalé dans le seul but de me rassurer et pour rester lire les résultats avec moi. Merci encore du fond du cœur pour tout !"

"Cet avis ne juge en aucun cas le cardiologue que j'ai consulté qui a été très professionnel et chaleureux lors de la consultation. Je le recommanderai si des proches cherchent un RDV rapide en cardiologie.J'ai également consulté un dermatologue qui a été parfait. En revanche, étant moi même professionnelle de santé , je trouve scandaleux l'harcèlement dont les patients font l'objet pour déposer un avis google. La santé n'est pas un bien que l'on consomme et que l'on note comme une pizzeria de quartier. Dès l'accueil de l'entrée on vous distribue un papier avec un QR code pour vous demander de poster votre avis Google (à raison d'un papier par patient, ça en fait des arbres). A l'arrivée aux secrétaires médicales, ce même papier est affiché sur les plexiglass anticovid. En ressortant dans le hall, je me fais à nouveau alpaguer par le monsieur de l'accueil pour me redonner un papier pour laisser mon avis. Cela frôle le ridicule."

"Très bon centre, neuf, propre, organisé. Le personnel est sympathique et professionnel. J’ai consulté un ophtalmologue dans ce centre, j’ai pu avoir un rdv très rapidement sur Doctolib, le rdv a eu lieu à l’heure et le médecin était bienveillant et m’a donné des bons conseils"

"Très bon accueil, aucun délais d'attente a l'accueil lors de ma visite, la réceptionniste était tres agréable, les lieux sont propres et lumineux, cela a considérablement réduit le stress de ma visite, qui fut très agréable ! Merci encore."

"Centre moderne, très propre, consultations à l'heure. Prise de rendez-vous sur Doctolib, disponibilités sous 2 jours. J'ai consulté le Docteur Saragossi qui est vraiment super : à l'écoute, très respectueux, et de bons conseils. Je recommande +++"

"Accueil sympathique et souriant. Pôle santé très pratique : toutes les spécialités sont représentées, prise de rdv rapide sur doctilib, équipement du dernier cri et médecins très compétents"

"La réception et les médecins sont très sympathiques ! De plus, les rendez-vous sont rapides. Toutefois, je note un bémol du côté des secrétaires qui m’ont été désagréables par 2 fois."

"Rdv pour une échographie mammaire. Accueil du personnel agréable et chaleureux. De plus, je n’ai quasiment pas eu à attendre et je suis ressortie avant l’heure prévu de mon rdv. Bref, j’y retournerais"

"Premier rendez vous pour une consultation ORL avec le Docteur Ardelean. Accueil par le Pôle santé très agréable et efficace. Docteur m’ayant prise à l’heure du rendez-vous, très professionnel et ayant pris le temps de m’expliquer ce qu’il faisait."

"Je suis extrêmement déçu de ce Pôle de Santé qui se dit 'trans friendly' mais où le mégenrage se fait à chaque interaction malgré le fait que je mentionne que je suis un homme trans. C'est extrêmement lourd. Le processus de santé pour les personnes trans étant déjà assez compliqué, ce serait bien d'ajouter un peu de légèreté en évitant les 'Madame/Monsieur' à chaque phrase."

"Super accueil et très sympa! On nous oriente très bien dépendamment de quel spécialiste nous venons consulter! Endroit moderne et propre Les medecins sont aussi tres gentils, à l'écoute et ont bien répondu à mes attentes! Je recommande!"

"Ils vous laisse un message pour confirmer votre rdv et quand vous essayez de les rappeler la ligne est en dérangement !et quand vous appeler l'autre numéro pour leur expliquer on vous répond fait tél à l'autre numéro en espérant que le rdv ne soit pas annuler ! Et par la même occasion merci d'indiquer sur doctolibre que vous êtes en secteur 2. De ce fait j'ai annuler le rdv car tout le monde n'a pas les moyens d'avancer les dépassements d'honoraires 👿"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire mais cette fois, ça me parait nécessaire pour vous tous, patients, qui vous apprêtez à prendre rv pour 1 imagerie dans ce centre. Ma fille a passé un scanner des poumons en 3 minutes, secrétaires totalement détachées, aucun compte rendu attaché au scanner. Il nous a fallu réclamer de voir le médecin, laquelle nous a reçues en 1 minute. Nous ressortons de ce cabinet sonnées, déçues et angoissées à l'idée qu'il y ait une anomalie que ce scanner, correctement fait et analysé, aurait permis d'écarter. Ne prenez surtout pas rv."

"L'ORL que j'ai vu est très bien, il y a rien à redire, le problème c'est que ce spécialiste n'a pas la télétransmission à la sécu, j'ai du avancer 130€ mais comme ils ne savent pas remplir une feuille de soin, j'ai du en demander une nouvelle car la première a été refusée par la sécu. (délais de traitement 1 mois et demi pour la première et la deuxième est estimé à fin septembre). Je trouve ca vraiment dommage qu'un centre aussi moderne n'ai pas la télétransmission pour tous ses médecins. Donc si vous êtes riche et que vous n'êtes à 130€ prêt vous pouvez aller au Pole Santé Bergère sinon passez votre chemin."

"J'ai été appelé 3 fois avant le RDV par le pôle santé pour s'assurer que je vienne bien avec 200 euros. Suite à l'IRM, pas de compte rendu même avec l'acces patient. J'ai appelé 4 fois mais c'est une plateforme téléphonique et il est totalement impossible de joindre le personnel du pôle, même les téléopératrices ne peuvent rien faire a part relancer et dire que c'est urgent. J'ai également envoyé un email...sans réponse. Il a donc fallu que je me déplace, et la : désolé c'est parce que le praticien n'a pas validé le compte-rendu...une semaine donc pour savoir enfin si c'est malin ou bénin....merci le pôle santé Bergère. Et la cerise sur le gâteau : nous sommes plus de 10 jours à présent après l'examen, et le compte rendu n'est toujours pas validé....Alors si vous souhaitez savoir si il existe des dysfonctionnements au Pôle Santé Bergère, la réponse est clairement OUI."

"un pôle santé accueillant et très moderne. Petit salon d'attente très cosy. Bon médecin. Rdv rapide. Je reviendrai, dommage qu'il ne prennent pas encore la carte vitale."

"FUYEZ, consultations avec gros dépassement et, à ce prix, aucun secrétariat médical digne de ce nom. EVA (une machine) vous bombarde de mails auxquels vous ne pouvez pas répondre, une autre machine vous appelle pour confirmer votre RDV (que vous n'avez jamais annulé et que vous souhaitez conserver cela va sans dire), malheur a vous si vous ne pouvez pas répondre ou si vous êtes dans un endroit qui capte mal et que la machine ne comprend pas votre confirmation, la machine annule simplement votre RDV sur doctolib sans vous prévenir. Derrière, IMPOSSIBLE de joindre le secrétariat de la spécialité, vous vous heurtez à non je ne peux pas vous passer le secrétariat et non je n'ai pas accès a leur agenda donc je ne peux pas vous confirmer votre RDV. Essayer donc de faire passer un message urgent pour comprendre pourquoi on vous a annulé la veille un RDV pris en urgence, on vous promet que c'est fait et éventuellement on vous rappelle le lendemain mais vraiment sans se presser. A quoi sert un tel secrétariat ? Peut-on appeler secrétariat une entité avec laquelle aucune discussion avec un être humain n'est possible ? Non pour moi. Le pire étant qu'en se déplaçant , l'accueil général et l'accueil spécialité ont bien accès a tous les agendas, aucun souci pour vous dire à l'arrivée que non, nous n'avez pas RDV. Et non personne ne comprend l'annulation de votre RDV. Ceci après avoir été effectivement vue par un médecin, au pas de course, au motif que oui mais j'ai 2 autres consultations sur ce créneau, donc on fait les actes qu'il facture cher (ce qui en soit n'est pas un souci si on a la consultation qui va avec) sans prendre le temps ni de me questionner ni de m'écouter, résultat il passe a côté du problème réel et je le découvre et decrypte seule ce qui m'arrive, sans soutien médical pourtant nécessaire. Vu le prix des consultations, la médiocrité de certains soignants (méfiez-vous de ceux qui ont des agendas peu remplis), et l'IMPOSSIBILITE de joindre un vrai secrétariat médical pour confirmer un RDV, fuyez, vraiment. FUYEZ !"

"Je ne comprend pas les avis sur les dépassements d’honoraires car on est averti à la prise de rdv est en plus il nous facture avant l’examen en question, pour moi c’étais un scanner je suis passé avec le Dr Laine j’ai payé 120€ mais j’ai était informé bien avant mon arrivé sur le montant et je trouve que la prise en charge a était correcte le médecin vous reçois pour vous dire ce qu’il a vue et vous donne votre compte rendu le jour même. Je suis très satisfaite il on eu un peu de retard pour le rdv mais bon je trouve que c’est un très bon centre médicale (je suis venu le Mardi 25 octobre 2022 et j’avais rdv à 14h40). Je suis très satisfaite. Merci"

"Une convocation pour mon irm à été envoyé par mail, il est écrit dépassement d’honoraires d’un montant de 130,25€. À l’arrivée, à l’accueil on me tant une autre feuille avec dépassement d’honoraires de 150€."

"un endroit très propre et moderne , l'accueille sympa et chaleureuse, les médecins que j'ai consulté sont très gentils et compétents. pour un moment , j'ai eu les médecins gynécos et pneumologue , très satisfaite"

"Bien accueilli par l’hôtesse d’accueil qui m’accompagne jusqu’à l’ascenseur. Les assistantes dentaires se sont très bien occupé de moi. J’ai consulté pour un détartrage mais le docteur Ngangwele a prit le temps de me consulter et de découvrir des caries. J’étais un peu stressé car je n’avais jamais consulter pour des caries mais le docteur a su me mettre à l’aise et me prodiguer les premiers soins sans douleur"

"la qualité de service est déplorable malgré des dépassements d'honoraires très importants. réception d'ordonnance reçue erronée à 2 reprises. Transmission sécu faite seulement après 2 réclamations, résultats d'examens reçus seulement après 2 réclamations et avec des erreurs. Demande qu'on arrive 15 mn avant l'H de Rdv pour passer finalement 45 mn après l'H de RDV soit 1H d'attente. Pôle santé à fuir. Je précise que les médecins rencontrés sont eux respectueux, cest l'intendance qui est déplorable, même si l'accueil est sympathique, aucune rigueur"

"Belle expérience. J allais en gastro pour un rendez vous pre op. Des l accueil c est agréable. Ensuite au 4 eme bonne prise en charge par une secrétaire adorable. L attente dans un endroit tellement apaisant a été très court. Merci pour le respect des horaires docteur ! Le rendez vous c est super bien passé. Le docteur Coutris est d une douceur, d’une gentillesse tellement appréciable ! Je recommande si vous êtes stressés ou angoissés vous aurez déjà 50% de votre anxiété en moins après ce rendez vous."

"J’ai attendu plus d’une heure et quart (en plus du retard du radiologue, la machine a planté) puis 30 min après l’examen… pour n’avoir aucun compte rendu, ni vu de médecin. On devait me l’envoyer par mail dans la foulée mais cela n’a pas été le cas. J’attends donc toujours les résultats de mon IRM de la cheville , que j’aurais demain j’espère, et qui m’a coûté 220€. À ce prix là, je m’attendais à un meilleur service !"

"Très contente par mon médecin (dr. Ardelean) - il est très professionnel et toujours à l’écoute. Cest le premier médecin qui m’a proposé un traitement complet et efficace Un seul problème de ce centre de santé - cest le temps d’attente qui peut des fois aller jusqu’à 45 min même avec la réservation"

"Pas contente du tout de la remplaçante du docteur Tabach Anna en date du 29/12 Après 1 h 15 d attente j ai été reçue en à peine 10 minutes et suis repartie avec une Prescription d un antibiotique plus sur le marché depuis 3 mois …. Et un sirop aussi plus d actualité Docteur Tabach Anna merci à l avenir svp de vous faire remplacer par quelqu’un de compétent … Voilà"

"Bonjour, Je suis allé dans le service cardiologie de ce centre pour me faire poser une MAPA, à la demande de la médecine du travail. Cet acte pris en charge par mon entreprise devait être directement facturé par le centre médical. Je n'avais rien à débourser. J'avais parfaitement avisé la cardiologue qui avait bien passé les consignes à sa secrétaire médicale... Malgré tout, le jour de la pose de l'appareil la secrétaire m'a fait payer l'acte sans prendre en compte les consignes du médecin. J'ai essayé de lui expliquer ce qui était convenu mais visiblement les consignes se perdent dans cet établissement ! Les secrétaires (5e étage) ont eu le culot de me dire que je devais les prévenir de nouveau et qu'elles ne pouvaient rien faire pour moi ! J'ai donc tout annulé de peur de ne pas être remboursé par mon employeur. Belle perte de temps, je vous remercie ! Je ne jugerai pas la qualité des soins dispensés dans cet établissement, mais plutôt son fonctionnement et l'attitude non professionnelle du secrétariat. Mesdames n'oubliez pas que le domaine médical n'est pas du simple commerce et que chaque cas est à prendre en considération !"

"Accueil déplorable, technicienne m’a laissé toute seule et m’a oublié sur la machine de scanner pendant plus que 5mn alors qu’elle était en train de chit chat avec son boyfriend par téléphone. Assistantes d’accueil non professionnelles. Une attende plus de 30mn pour voir le radiologue alors qu’il était libre. A fuiiiiiir"

"J’ai réussi à avoir un rendez-vous en urgence aujourd’hui à 18:30 pour irm vésicule. À jeun toute la journée mais ils m’ont appelée pour venir à 17:30. J’ai été reçue à l’heure. Examen dans un irm récent et moderne avec casque pour les âmes sensibles. Le radiologue m’a recue 10 minutes après l’examen. Le docteur Bellucci jeune radiologue très empathique a répondu à mes questions , a pris le temps de m’expliquer le problème…Je recommande cet endroit avec des médecins humains contrairement à ceux que j’ai pu voir les jours précédents dans des locaux miteux alors que ce centre est moderne et extrêmement propre."

"Je suis venue le 29 janvier 2023 dans ce centre, attente en gynécologie avec un des docteurs qui s’estime à plus de 45 minutes. Lorsque nous voulons partir ça nous demande si nous pouvons rester un peu plus ? Une secrétaire qui fait passer les tous les autres clients avant nous alors que nous voulions seulement récupérer notre carte vitale. Et enfin, cet établissement indique sur Doctolib qu’ils acceptent tous les modes de paiement que cela soit la carte vitale, le tiers payant puis nous dit qu’il faut que nous avancions les frais de mutuelle, il s’agirait de mettre à jours les informations. Je ne reviendrai plus dans ce centre."

"Centre ophtalmologiste très professionnel et à l'écoute. Le docteur Ailem a été au petits soins. Je reviendrais ici pour mes rendez vous ophtalmologiques."

"A fuir ! Rendez-vous prix sur doctolib sans annoncer que le tiers payant n'est pas accepté et qu'ils pratiquent le dépassement d'honoraires. 120€ au lieu de 75,60 € pour une échographie abdomino-pelvienne !"

"Clairement l’usine. Aucun compte rendu sur place, mon IRM est sous traitée à un radiologue en externe qui ne connaît pas mes antécédents. Je ne le savais pas en prenant le rdv sur Doctolib. Ça m’apprendra."

"J’ai consulté deux cardiologues, et tout s’est bien passé, dont un m’a fait une echocardiographie et m’a expliqué en même temps. Les prises de rendez-vous sont assez rapide, je conseille ce centre de santé."

"Attention ce n'est pas tout AUDIENS ce qui brille... si vous pensez d'avoir les mêmes remboursements du centro Rene Laboire (hélas fermé pour toujours) ce n'est pas le cas car caque praticien est indépendant avec ses tarifs et moyens de payements, faites gaffe, même si AUDIENS est écrit partout collé sur des affiches, sur des traits... bref ATTENTION"

"Secrétaire désagréable dame d’accueil me dit qu’il fonctionne par télétransmission rien n’a était transmis ni à ameli ni à ma mutuelle 2 mois après le soin et quand je les appellent ils sont injoignable ni allez JAMAIS !!!!"

"RDV annulé 48 h avant, et remis à la St Glinglin alors que les examens préalables sont réalisés et les médicaments nécessaires achetés... je ne retournerai pas dans cet établissement..."

"1/ Des dépassements d'honoraires de 150e sans aucune information à ce sujet au moment de la prise de rdv.. 2/...mais sans aucune valeur ajoutée en comparaison à un autre centre (retard alors que mon IRM était à 8h45 un samedi matin - je n'ose imaginer la fin d'après-midi, 30min d'attente pour voir un médecin dont l'explication aurait pu être trouvée sur internet, système informatique qui ne fonctionne pas) Certes on peut trouver des rdv rapidement mais pas étonnant vu la qualité du service. A fuir donc, et très loin! En revanche merci beaucoup au personnel d'accueil qui est d'une gentillesse et d'une patience remarquables (en particulier vu les conditions)"

"Ce pôle de santé n’a rien de mutualiste. C’est un un cabinet libéral comme un autre. Audiens ne fait que posséder les murs. La santé publique s’effondre. La santé mutualiste n’existe pas (chez Audiens)"

"Très belle clinique moderne, c’est agréable de s’y rendre, merci à Aurelie et son collègue pour leur écoute et leurs conseils. J’ai eu une consultation avec Mme MAUDOT qui est très douce et gentille. Je recommande !"

"Je ne peux pas parler pour les autres services, mais seulement pour le service IRM le jour où j'y suis passé : - Prennent la carte vitale, mais n'ont pas envoyé de feuille de soin électronique - Pas de Docteur pour accompagner après l'IRM / interpréter les résultats (c'est le cas dans d'autres établissements) - Très cher"

"Encore un centre de plus ouvert depuis 6 mois dont l'efficacité est très contestable en effet un IRM passé aujourd'hui 22 mai à 14h45 et aucun compte rendu seulement un CD et un coût de 220 € remise du CD en 5 minutes aucun compte rendu sur les deux sites de récupération ( en maintenance sur l'un et en dérangement sur l'autre ) j'ai un RDV demain matin et je n'ai aucun document; encore un d'abattage pour faire du €€€€€€€ $€€"

"Je suis allée voir l'ORL aujourdhui et je dois dire que je ne suis pas déçue. Les secrétaire sont gentilles et souriantes. Elles nous ont bien expliqué comment ca va se passer. Ensuite j'ai vue le médecin et il était bien gentil. Il prenait le temps de bien expliquer de bien répéter . Je suis très contente de de ma visite aujourd'hui même si cest un peu chère"

"Je déconseille très fortement sauf si vous n’avez rien à faire de votre journée. A quoi ça sert de prendre un rdv SIX MOIS À LAVANCE si c’est pour se voir attendre + d’1h le jour j ?"

"J’ai eu une visite chez Doctor berlingot. Elle était très aimable à l’écoute avec beaucoup de patience. Merci et l’accueil général était très bien une super expérience."

"Une étoile parce que c'est à 2 minutes de chez moi, c'est tout ! Le prétentieux pôle santé Bergère fournit des prestations chères et compte tenu de la médiocrité des services d'accueil, à l'arrivée comme dans les étages, on n'est pas moins bien traité au Centre Haussmann qui est proche et, au moins, n'a pas de prétentions. Je ne recommande pas du tout ce pôle, où j'ai face à des désagréments en cascade. Impossibilité de le joindre au téléphone, informations erronées, personnel mal formé, ça ne peut pas être juste de la malchance. Il y a de l'incompétence manifestement et à cela s'ajoute une impossibilité de passer d'un étage à l'autre par l'escalier, qui n'est accessible qu'à des utilisateurs munis de badge. C'est une information qui m'a été donnée par une secrétaire sur place, au 5ème étage précisément. Je ne l'ai donc pas imaginé ! Comment s'échapper du piège en cas d'urgence ? J'attends que le pôle réponde à cette question et j'ai informé la Mairie du 9ème arrondissement de Paris de cette situation troublante, à deux pas de la boulangerie qui a explosé en janvier 2019, après une fuite de gaz qui a fait des morts !"

"Prise de rendez-vous sur place avec une personne du service de gynécologie pour un prélèvement confirmé avec l’un des docteurs sur place pour découvrir au milieu du rendez-vous (après 40 mins de retard) qu’ils ne le pratiquent pas mais qu’il faut aller en laboratoire (ils font pourtant les prises de sang…). Secrétariat inutile et non professionnel. Je ne recommande surtout pas"

"machine à fric, on n'est plus dans le médical devis oral donné par le dentiste avec endodontiste non remboursé, deux jours après une infection suite au passage chez le dentiste et la pose d'une couronne provisoire j'ai consulté un autre dentiste qui a fait le travail en tant que chirurgien dentiste sans problème, remboursé et sans endodontiste Les dépassements d’honoraires sont autorisés en endodontie contrairement aux soins du chirurgien dentiste on comprend mieux, pas d'encadrements de tarifs il est vivement conseillé d'avoir un autre avis"

"Plus de 2h de retard , un patient toutes les 10 mn . Salle climatisée , le seule point positif ."

"Impossible de prendre un rendez vous en Gynécologie. La personne qui répond n'a pas le planning et m' informe que le secteur me rappellera. Cela fait 2 fois et personne ne rappelle..."

"J'ai fait un examen de gynécologie il y a 6 semaines. J'ai pas encore reçu les résultats et quand j'appelle ils me disent rien, seulement que les résultats sont pas encore disponibles !!!! Après 6 semaines pour un examen important c'est scandaleux."

"Honteux, je paie 115,euros scanner effectué ce jour à 13 h 30, pas de médecin pour l'interprétation. Normalement, j'aurai dû avoir ce soir le résultat du médecin. Il n'y en pas. Je vous déconseille vivement ce centre. Cependant pour encaisser l'argent pas de retard de délai"

"Soins dentaires effectués le 3 mai et 3 mois après je ne suis toujours pas remboursé en raison du système archaïque de feuilles de soins papier pratiqué par le Pôle Santé Bergère et sur lesquels ils ont fait des erreurs... Puis c'est le parcours du combattant pour faire rectifier ces feuilles de soins, toutes les personnes que j'ai eues au téléphone étaient complètement indifférentes, c'est lamentable... Vraiment dommage car la dentiste, elle, était très professionnelle"

"Un super centre de santé où l'accueil entrée et IRM/scanner est tenu par de vrais pros alliant sourires et efficacité. Appréciées les explications du médecin après examen avec images à l'appui, centre neuf impeccable ! Je recommande et surtout rdv rapide !!"

"C’est bien sûr un avis particulier puisque je suis lié à ce Pôle. Mais j’ai envoyé dernièrement ma fille et mon épouse pour deux besoins différents et ça s’est super bien passé."

"Excellente prise en charge par un médecin généraliste et un radiologue. Délais de rendez-vous très courts et environnement rassurant."

"Pour un IRM, vous devez payer la part sécurité sociale + mutuelle. Le coût est de 220€, et on vous detaille la part mutuelle et sécurité sociale qui serait pris en charge à 100% C’est absolument faux, malgré une mutuelle en béton le coût à votre charge sera de 50%…Scandaleux, on comprend pourquoi on vous fait tout payer à l’avance."

"120e d'honoraires et incapable de te fournir les résultats d'examen MAPA. Une honte vu les tarifs pratiqués. Et ce qui davantage honteux est qu'il ne parle pas des honoraires à la prise du rendez vous. À faire! 🤬"

"IRM avec le Docteur Jonathan Silvera. Locaux de qualité, bien situé. IRM facturé 220€, les secrétaires médical m'ont répété que la sécurité sociale remboursait 70%. Finalement, après retour de la sécu, c'est 70% d'une base de 55,75€, et non 70% de 220€. Soit 39,03€ remboursé par la sécu, donc 180,97€ de ma poche, ayez une bonne mutuelle! C'est la lutte pour avoir un compte rendu du docteur, le monsieur avant moi a dû hurler pour avoir un retour, à ce prix là ce n'est pas correct. Analyse du docteur très bien, il sait adapter son discours à son patient et reste respectueux, pas de mépris. Echange cordial avec le sourire. Merci à lui."

"IRM réalisé, on repart avec un beau CD Rom mais auquel on ne comprend rien car le Médecin pour l'interpréter n'est pas là. 2 jours après, compte-rendu toujours pas reçu. Si j'avais su je serais allé ailleurs : je rappelle le prix de l'IRM : 220 euros."

"Expérience horrible, il est inadmissible qu'une radiologue dise à une patiente qu'elle n'a pas d'ovaires et n'aura pas d'enfant et partir sans même dire au revoir. Il fallait juste savoir chercher en fait dixit une autre radiologue le lendemain. Vous n'imaginez pas l'impact d'une telle phrase. 120€ pour ça..."

"Mon rendez-vous était à 13h15, je suis arrivée à 12h45, la réception qui est juste à l'entrée m'a dit qu'elle avait enregistré ma présence, la réception à l'étage il n'y a personne, j'ai attendu jusqu'à 13h50 et je suis descendue à la réception pour les informer et annuler le rendez-vous parce que je travaille à 14h, ils ont annulé et j'ai demandé comment je pouvais faire une réclamation, ils m'ont dit qu'il n'y avait rien que je puisse faire et ils m'ont ignorée, suivant la parole d'un homme qui était arrivé et qui discutait avec leur collègue."

"IRM fait le 22 juillet mais jamais reçu le compte rendu , en appelant le centre ils renvoient la balle au docteur Cohen . Et les infos communiquées par téléphone sont très inégales / imprécises. Le personnel sur place était en revanche aimable et efficace. Maintenant après 150 euros dépensés j’apprécierai de ne pas avoir à relancer le docteur moi même pour qu’il écrive son compte rendu ?"

"Reçu en radiologie, j'ai été prise à l'heure. Le praticien a été bienveillant et professionnel. Je recommande vivement ce pôle de santé."

"La docteur Alice Hoogendoorn est vraiment très attentive, elle m'explique très claire et prend son temps pour donner de bons diagnostics. Merci bcp pour sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité."

"J’ai pris rdv pour une consultation ophtalmologique (car je vois flou) après une longue attente une orthoptiste me reçoit pour checker ma vue en me disant que tout était ok je retourne en salle d’attente pour voir l’ophtalmologue qui me dit sans refaire de test « vous n’avez rien mais il faudra revenir pour faire un fond d’œil pour que je puisse vous faire une paire de lunette ». En plus de vouloir me faire reprendre un rdv pour rien j’ai dû payer le rdv avec l’orthoptiste qui m’a à peine checké sans parler de l’ophtalmologue qui n’a pas examiné mes yeux."

"Parcours du combattant pour joindre le service dentaire qui ne pratique pas la transmission directe avec les CPAM, et leurs feuilles de soin ne sont pas conformes, donc impossible de se faire rembourser. J'ai l'intention de porter plainte contre ce centre."

"J'ai pris rdv sur Doctolib pour un IRM car le centre imagerie est indiqué Tiers Payant Sécurité sociale et mutuelle et il est même précisé vous n'aurez pas à avancer les frais pris en charge par la sécurité sociale et la mutuelle. Arrivée sur place, on me demande au secrétariat ma carte vitale seulement. Je demande pour la carte mutuelle et on me dit on ne l'a prend pas sauf si vous avez la mutuelle A****, sinon vous devez avancer 220€. La grosse blague. J'ai indiqué que ma prise de rdv chez eux c'était basé sur cette possibilité de tiers payant. On fera remonter l'information. Rdv annulé, et une matinée de perdue à traverser tout Paris. Je ne recommande pas car on est sur de l'information mensongère !"

"Lieu très agréable, très bon accueil, pas d’attente et médecin très compétent"

"Rdv annulé sans que je sois prévenu. Apres 5 jours d attentes pour mes résultats, j appelle pour qu'on me les envoie après plusieurs relance je me déplace sur place et la a ma grande surprise on me dit qu'ils ont etes envoyé sur ma boite mail, après vérification bien évidemment le mail n est pas le mien ( super la confidentialité),et ce n est pas fini arriver chez mon cardiologue je m appercois que les résultats sont à mon nom mais pas la bonne date de naissance ( estce vraiment mes résultats?) Aucun sérieux a fuir"

"J'ai du passer un IRM cet après-midi, car suite a un coup violent j'ai extrêmement mal au genou. Suite a l'IRM on me remet un dossier vide de toute inscription. Aucun RDV ni conseil ne m'est donné post IRM, il faut imperativement attendre le compte rendu par mail ... J'étais censé le recevoir courant de l'après-midi. Une fois le mail reçu, le service en ligne est impossible a utiliser car : Problème de correspondance avec le nom et le prénom. Veuillez réssayez avec le nom écrit sur votre carte Vitale. Les patient n'ont plus accès a leur propre dossier medical ... vive le progrès, impossible de prendre un RDV vous chez le medecin ... sans ce fameux dossier. Si vous comptez un minimum sur de l'accompagnement, passez votre chemin."

"Rdv au laboratoire à 07:45 non honoré car infirmière absente. La réceptionniste ne s’est même pas excusée. Déception."

"J'ai eu un rendez-vous avec le docteur Mircea Ardelean et je peux confirmer que le médecin est un professionnel digne de toute appréciation."

"Expérience très agréable avec une prise en charge personnalisée ! Merci à toute l’équipe"

"Excellent accueil, examen attentif, explications détaillées. Dr Roata a une expérience internationale, et traite ses patients avec professionalisme et humanisme."

"Très bon accueil. Prise de rendez-vous facile et rapide."

"1h de retard irm Pas de tiers payant on est obliges d avancer et de renvoyer la feuille de soin a la secu Pas de CR immédiat, j ai attendu une heure pour qu on me dise qu on me l envoie par mail le soir, cela n a pas ete fait... Aucun identifiant pour récupérer le cr sur internet non plus... Je ne reviendrai pas malgré la gentillesse du personnel"

"Avec le docteur Henry, j’ai retrouvé le sourire 😃! C’est toujours un plaisir d’aller chez mon dentiste préféré depuis de longues années."

"Ne consultez JAMAIS la radiologue Peggy BIENVENOT, on se fait engueuler comme un malpropre, alors qu'elle n'a même pas lu l'ordonnance, elle est tellement condescendante, pressée, mal fagotée et il n'y a même pas de wifi pour patienter. Sans parler du dépassement d'honoraire pour 1mn de consultation c'est scandaleux ! J'oubliais le concept des fauteuils de la salle d'attente en forme de médicaments... Vous trouvez çà drôle peut être ?"

"Très bien, très moderne et propre. Les gens sont très aimables et professionnels. Peu d'attente. J'y suis allé pour une consultation ophtalmo. Les équipement semblent être neufs, régulièrement nettoyés lors de mon passage. Le tiers payant de la partie sécurité sociale est pris en charge."

"Superbe prise en charge. Équipe et médecin disponible et à l'écoute! Je recommande! (Ophtalmologie, Dr Dhundas)"

"Je suis venu avec 15 minutes de retard à cause des embouteillages. Malheureusement, il n'est pas possible de te prendre en rendez-vous, malgré les 2 heures de route. Ce n'est pas professionnel, et je ne trouve pas cela éthique."

"Je recommande vivement ce centre médicale, les gens sont très sympathiques, peu d’attente. J’en suis ravie"

"Rdv pris sur doctolib et confirmé . Sur place, ils ne retrouvent pas le rdv, un vrai bazar. Au moment de régler, voilà qu'ils n'ont aucune monnaie ...une horreur, aucun effort....au final, plus d'une heure pour un simple scanner ! Cerise dur le gâteau.....2 jours après,message de doctolib pour nous informer que le centre Bergère avait signalé notre absence au RDV🤬!!!!"

"Hors de prix attention aux dépassements d’honoraires absolument indécents je n’avais jamais vu ça !!!"

"Équipe accueillante et professionnelle"

"Bon accueil… praticien à l’heure !!"

"Le centre de santé est impeccable, rien à dire. En revanche, j'ai essayé de contacter le centre par téléphone, je suis tombé sur un call center délocalisé qui modifie la voix de son interlocuteur. Attention à ce genre de pratique, c'est très gênant ! Voir raciste ..."

"Le Dr Iben Brahim est tout simplement la meilleure pédiatre que nous ayons pu avoir !"

"RDV pour un scanner. Établissement choisi sur Doctolib car il est indiqué que celui ci est conventionné et qu’il pratique le tiers payant. Résultat des courses : consultation payée 95€, en avance (ils ne font pas le tiers payant) et remboursée seulement 45€ malgré ma bonne mutuelle car l’établissement est en secteur 2 / dépassement d’honoraire. Scandaleux."

"Comment dire: TOUS les actes médicaux sont en dépassement d honoraires. 95€ pour un frottis, pour l instant remboursé seulement 7,5€ pour la mutuelle...et pour la part CPAM, ça n a sûrement pas été fourni, car pas de remboursement . Et 73€ en plus pour le laboratoire d analyses. Le centre m appele pour que je reprenne rdv pour interpréter mes analyses . Payant bien sûr. Je refuse, car de sources sûres, des amies à moi , ont accepté ce nouveau rdv, pourne rien apprendre sur leur analyse, elles ont eu le résultat et payer un nouveau rdv. Depuis, je n ai toujours pas mes analyses. Le laboratoire me dit qu il faut que je contacte le pôle Bergère pour les avoir. Incroyable !!! C est la première fois, que je n ai pas accès à mes résultats, bien que j ai payé. 95€ de consultation +73€ pour analyse frottis et ils ont encore le culot de gratter de l argent juste pour avoir un résultat . Je ne suis pas une vache à lait. Ce centre ne soigne pas, il fait du cash sur le dos des gens. Honteux , je vais signaler vos pratiques. Je recherche également des gens dans la même situation que moi."

"VOLEUR !!!! Consultation mi novembre... il n'y a jamais eu télétransmission à la CPAM ce qui n'enclenche donc aucun remboursement, ni sécu, ni mutuelle. Je relance pour obtenir une facture, en vain. 100 € dans leur poche à multiplier par combien de patients ?"

"J'ai rencontré un cardiologue dans cet établissement qui m'a indiqué que je devais reprendre RDV avec lui rapidement pour une intervention. Cela fait plus de 5 fois que j'appelle et qu'on me répond systématiquement à l'accueil que le médecin ou la secrétaire me recontactera dans les jours qui suivent, voire dans la journée. Pourtant, cela fait déjà un mois et demi que je continue d'appeler et je n'ai toujours pas eu de retour... Par ailleurs, je n'ai toujours pas été remboursé de ma consultation du 02/10 car, d'après la sécu, ils n'ont pas transmis les informations. J'ai également demandé à l'accueil que cela soit corrigé mais ça ne l'a pas été."

"J'ai passé une irm et franchement j'ai rien à dire le radiologue était sympathique par contre je trouve que la secrétaire manque un peu de sourire sinon RAS"

"Bonne clinique mais souvent du retard…"

"Bonjour, Je viens de voir pour ma fille, une doctoresse compétente gentille et à l'écoute. Merci"

"Accueil deplorable agressif impatient, envers des malades sutout une rousse à lunettes a eviter"

"Très onéreux, service pas au niveau, secrétaires à l'ouest qui oublient la moitié des papiers / examens, temps d'attente énorme. Aucun intérêt : il faut aller dans le public. Même le service en ligne pour récupérer ses examens ne fonctionne pas."

"Des dépassements d'honoraires de 200 euros au moins sans que le patient soit prévenu avant et sans qu'il ait vu le médecin responsable ni avant l'examen, ni après !!! Des résultats d'analyse toujours absents plus d'une semaine après cet examen ! Honteux ! Je ne peux que déconseiller formellement ce centre. A fuir !!"

"Je recommande pour leurs professionnalisme ! ( consultation et imagerie avec Doct Beatrix Jean 👍🏼 ) MERCI"

"Je suis satisfaite des 2 médecins vu à ce jour, médecine général et cardiologue."

"Les étoiles sont pour les secrétaires trop mignonne, à l’écoute très accueillante. Le reste médecin et la personne qui nous fais l’installation pour l’IRM, ça laisse à désirer !! Premièrement accueil très froid par la personne qui installe pour l’examen, ensuite un produit de contraste ma été injecter sans même demander au patient si il ou elle est allergique ou autre !!!! Elle me pique bien évidement, l’examen passe, médecin toujours aussi froid pour ne rien changer !!! Je récupère mes résultats, tout va bien, en rentrant à mon domicile, je suis prise de forte nausée, vomissements, tremblement, pour au final finir au urgence à cause du produit de contraste que la dame aigris n’a pas été capable de demander si je suis allergique ou non , elle a fait que me piquer et c’est tout !!! C’est une faute grave de ça part, je ne vais pas en rester là bien évidement car toutes mes IRM faite au même endroit jamais de problème! Brf tout ça pour dire que j’ai fini au urgence à cause d’un produit injecter sans savoir si j’y était allergique!!! JE NE VAIS PLUS Y RETOURNER BIEN SUR !!!"

"Suite à un scanner, on m'indique au secrétariat que mon dossier va être envoyé à l'assurance maladie pour remboursement. Près de 2 mois plus tard, aucune trace du dossier, rien n'a été envoyé à l'assurance maladie et aucune réponse de la part de l'établissement malgré les multiples relances depuis plus d'un mois par mail et par téléphone. Je ne recommande pas ce pôle médical qui n'est pas un établissement de confiance et manque de fiabilité."

"Accueil excellent et attentif pour ma mère consultation très professionnelle et proactive en cardiologie et ophtalmologie accessible en fauteuil roulant"

"L’accueil téléphonique est une catastrophe, erreur, manque de politesse , surtout depuis la fermeture de l’accueil téléphonique point Gyn Il y a vraiment de quoi réformer l’équipe qui répond très mal au téléphone et qui manque de professionnalisme"

"Tarifs exorbitants et teletransmission inexistante. Je n'ai jamais été remboursée des soins que j'avais avancé, et ce même avec une très bonne mutuelle."

"N’y allez surtout pas, non conventionné. Avance de frais minimum 120€ et tout dépendra de votre examen, d’imagerie. On ne vous l’annonce pas lors de la prise de rdv, ni lors du rappel du secrétariat pour confirmer votre rdv. 😧 surprise quand vous aller à votre examen de santé….👎"

"C'est propre, organisé et avec un bon équipement et bon ophtalmologue. Mais panne de télétransmission et obligation de payer alors qu'on choisit ce critère sur doctolib, c'est franchement pas normal. Devoir débourser 100€ comme ça, en imprévu c'est pas acceptable. Surtout qu'on l'apprend qu'à la fin de la consultation. Par ailleurs, au moins de retard sur la prise en charge."

"Un accueil chaleureux et des renseignements utiles. Une aide humaine unique. L'accueil de pôle Bergère mérite beaucoup de mérite."

"Rarement avoir constaté un niveau de service autant déplorable. Pas un seul rendez-vous est respecté sans demande de report ou même le respect du délai pour adresser un devis en implanthologie (plus de 10 jours de retard sur un second délai et je n'ai toujours pas le devis pour ~5000 € il n'est pas pressé économiquement) ou un compte rendu (1,5 mois de retard malgré 4 engagements pour un compte rendu d'imagerie. Toujours pas de retour à ce jour). C'est évident impossible d'avoir confiance aux soins quand on est capable de ce manque de professionnalisme sur ce type de gestion"

"J’ai consulté en cardiologie. lieu impeccable et moderne, accueil professionnel et excellent medecins : 5 étoiles sans nuance"

"Le lieu se dégrade. Dernière expérience en imagerie assez lamentable. Le praticien ne signe pas ses comptes-rendus, ce qui fait que c'est la croix et la bannière pour les récupérer. J'ai dû appeler à quatre reprises pour qu'on m'envoie le mien par mail, car il ne figurait pas sur le site et on m'a répondu à chaque fois que le compte-rendu était rédigé, mais que le praticien ne l'avait pas encore signé et qu'on allait tâcher le lui faire signer dans la journée. Bref, je l'ai récupéré au bout de quatre jours sur le site. Pas de signature manuscrite, juste son nom mentionné en bas du document. Tout ce temps perdu à réclamer pour ça. J'ajoute qu'à chaque appel l'attente téléphonique a été de 10 minutes minimum, la dernière de 20minutes."

"Les tarifs affichés sur doctolib ne sont pas ceux pratiqués sur place. Publicité mensongère"

"Très beau centre, accueil très chaleureux, prise en charge rapide, et l’ensemble de l’équipe est très sympathique. Prise de rendez-vous rapide. Bref très content de connaître ce centre. J’y suis allé pour une irm. Je recommande vivement."

"Ce pôle santé est parfait. On s'y sent bien accueilli et on accepte parfois les longues attentes dans un lieu bien aménagé.Les locaux sont très propres.La prise en charge est effectuée rapidement (carte vitale..), l'attente ne se fait qu'au niveau du médecin qui prend le temps nécessaire à ses consultations. Juste une petite remarque sur la vidéo qui passe en continu pour nous faire patienter : une info sur le glaucome (je ne viens pas au pôle santé pour ça) qui pourrait être mal interprétée par les personnes qui attendent dans la salle. En effet un ophtalmologue y affirme une contre-vérité de se faire diagnostiquer le glaucome par la prise de tension à partir de 50 ans. Surtout ne pas attendre cet âge ! Le mien a été diagnostiqué à 35 ans et était assez avancé.Certes les choses s'accentuent à partir de 50 ans mais le glaucome, on l'a à la naissance.Si je n'avais pas mis mes gouttes à 35 ans, mon nerf optique aurait été extrêmement lésé à 50 ans et j'aurais sûrement perdu en vision.Cela pourrait être un détail mais je me mets à la place de personnes qui regardent la vidéo et n'ont pas de problèmes particuliers (lunettes..). La maladie est indolore et ne passe pas en effet par un souci de vision jeune.Elle est silencieuse et démarre malgré tout jeune (la prise de gouttes peut se faire à 20 ans). Seule la prise de tension oculaire détermine la maladie et il faut la prendre tôt."

"Centre moderne, facile d'accès, bon personnel, sympathique et professionnel. Et le docteur Sarah Wettler au top."

"Au début j'avais 2 RDV pour IRM différentes et on m'a dit que c'est impossible, j'ai déplacé le 2 ème RDV le lendemain, et quand je suis venue on m'a dit que je ne peux pas le faire car la radiologue ne fait pas IRM épaule!!"