Cabinet Médical de Fessenheim

"Toujours au top 😄😄MERCI"

"acceuil sympa,Dr Duss,acceuillante,prend le temps avec le patient,parfait"

"il faut prévoir en avance quand on aura une bronchite ou autre pour prendre rdv ...ou alors venir attendre devant la porte dans le froid 1heure avant que le cabinet ouvre pour être vu par un docteur ! .Si vous amenez votre enfant avec 40 de fièvre à 9 h on vous renvoie à la maison !!"

"Bon medecins"

"pas mal toujours blindé ^^"

"Dans l'ensemble les médecins sont bons, mais la secrétaire est la personne la plus désagréable qui existe, si vous essayez d'appeler, oubliez, je pense que cette dame n'a pas trouvé comment décrocher son téléphone..."

"Je remercie le médecin pour son arrêt de complaisance En effet étant ça contact et avec les même symptômes que mon collègue du travail 39 de fièvres des vertige transpiré à fond ect ect Ma tout simplement dit on fait plus de tests et tout le monde a le covid c moment sa Demain matin je fait un tests si je suis positif j'appelle la sécurité sociale pour demander conseils"

"Ma première et dernière consultation avec le Dr Bensel. J'y suis allé pour un simple certificat médical sportif qu'il ne m'a pas délivré. D'une, il vous trouve des pathologies que les spécialistes ne trouvent pas. J'aurais clairement pu avoir ce certificat d'après le spécialiste. De 2, absolument désagréable. Il me rend ma carte vitale en me la jettant sur la table comme si il envoyait un os à un chien ... Et rebelotte avec ma monnaie. De 3, il faut se présenter et aller mettre son nom sur une liste d'attente. Super pratique quand on n'habite pas Munchhouse. De 4, pas de paiement par CB. Bref, médecin pro lobbys de la pharma qui vous collera un traitement même si vous n'avez rien.... À éviter"

"Une honte ce cabinet médical Obligé de venir 1h avant l'ouverture pour être sûr d'avoir une place !! Et le médecin qui arrive tranquillement 20 minutes en retard ... Quand vous essayez d'appeler par téléphone c'est 20 minutes qu'il vous faudra attendre mais bizarrement quand vous êtes là bas le téléphone ne sonne pas beaucoup... Les secrétaires ne sont pas très sympathique !! Il y a beaucoup de choses à revoir ! On ne choisit pas le moment on l'on tombe malade et il n'est pas normal de se voir refuser une consultation"

"Secrétaires totalement incompétentes qui ne savent pas gérer un agenda. Minimum 1h20 d'attente même en ayant un RDV. Pas une fois mais 4 fois. A ce niveau, il faudrait songer à changer de métier, merci. Je bosse dans la logistique, je sais de quoi je parle, on ne maîtrise pas tous les aléas mais quand même !! En plus, elles sont totalement antipathiques. On voit qu'elles n'ont pas le sens de l'humain et du service. Le médical, ça nécessite de l'humain, tu n'y vas pas juste pour passer le temps parce que tu t'ennuies dans ta vie personnelle. Vivement que je trouve un/une médecin sur Ensisheim."

"Toujours un plaisir de travailler de façon pluridisciplinaire au service du patient :) Excellents professionnels de santé !"

"Très bon accueil de la part des secrétaires médicales et le Dr Benzel est à l'écoute de ses patients"

"Des secrétaires désagréables à plusieurs reprises ; attente interminable au téléphone avec parfois plus de 45 min d'attente ... ( Une fois au téléphone l'impression de les déranger pour avoir un rendez-vous où pour une demande...) Si Mesdames, vous n'appréciez pas votre métier partez... (Vous êtes tenue d'avoir un minimum d'empathie envers les patients qui celà dit vous rapporte un salaire au passage... ) D'autres personnes aimerait bien votre place... Cordialement"

"Nouveau cabinet médical répondant à mes attentes. Le docteur Duss toujours à l'écoute. Un médecin qui a le temps pour ses patients. À tout ceux qui parlent d'un cabinet complet estimez vous heureux qu'un cabinet comptant 4 médecins existent :)"

"Dommage pour cette mauvaise gestion du standard téléphonique.... Une fois la journée complète les secrétaires débranchent le téléphone et on ne peut joindre personne...! Tout simplement anormal !"

"Très bon cabinet médical, les secrétaires sont très aimables et à l écoute, pas toujours facile quand on voit certains patients agressifs et malpolis. Les médecins sont tous très impliqués et bienveillants . je recommande vivement"

"1ère et dernière consultation chez B***l qui est pitoyable ! Si vous êtes lassé de votre vocation ! Changez ou partez ! Votre manque d'empathie et d'écoute m'a laissé.....sur le Q ! J'attendrai que mon médecin traitant De Paris soit là pour consulter."

"Patient du docteur LACK depuis 35 ans je n'ai pas à me plaindre, correct,à l'écoute ,humain panier plein,le nouveau centre très bien, l'accueil téléphonique un peu long,mais bon où aujourd'hui vous devez pas attendre, bien sûr toujours des mécontents, voir agressif qui ferait mieux de se mettre à leur place,docteur Duss également super ,pour sa nouvelle prestation pour éliminé les achachordons je crois. Par contre quelle désolation certains individus font en jetant masque et papier et mégots dans le chemin d'accès côté plate bande,une honte ces gens là devrait être verbalisé"

"Je ne voulais pas y croire jusqu'à ce que j'ai affaire avec cette dite secrétaire pas sympa et effectivement elle n'est pas sympa du tout. Quand on va chez le médecin en général c'est qu'on est pas au meilleur de sa forme et donc un brin de compatie rendrai la visite au cabinet beaucoup plus fluide. Au lieu de ça on se fait ramasser au moindre mot dit par erreur, rholala parfois on se demande qui aurai besoin d'une consultation ? Les patients où les secrétaires ? Dommage parce que les médecins eux, sont heureusement bien."

"Un téléphone qui ne sert à rien Faut pas être mourant pour avoir quelqu’un au bout du fil"

"Ils sont surbooké"

"Medecins pas du tout a l'écoute, il y a meme un remplaçant qui ne crois pas ce que vos enfants lui disent, symptome de gastro pour 2 freres, mais cest pas vrai, cest une appendicite contagieuse, donc il vous envoie a l'hôpital histoire de surcharger les vrais pro, par contre, il prends ni carte bleu ni tier payant, uniquement du liquide et 5min par enfant. Cabinet a fuir, et ce nest pas ma seule mauvaise experience subit. En contre partie je connais certaines personnes qui ont droit a des arrets de complesences ou meme passé devant tout le monde sans rdv, car ils se connaissent dans le privé et les arrets cest pas une fois mais regulierement. Ca rends fou, ces gens qui ont prêté serment d'hypocrate et qui se torche avec."

"Accueil téléphonique compliqué (souvent sur répondeur), pas simple pour prendre des RDV. Néanmoins le personnel et les médecins sont professionnels et arrangeants."

"La pire expérience de ma vie!!! Cette secrétaire ne devrait pas travailler avec des gens, SURTOUT des gens malades. Si vous n'aimez pas votre travail, Madame, quittez-le. On coupe le téléphone pendant 2 heures et quand on décroche ENFIN Il faut attendre 45min au téléphone rien pour qu'on réponde et qu'on vous parle comme si vous étiez la personne la plus stupide sur cette terre juste parce que vous avez le malheur de poser une question...!! Et après, avec une bronchite, on vous dit eh bien il faut venir faire la queuleuleu comme tout le monde devant le cabinet pour avoir un rdv..... dans le froid, bien sûr!!!! Et on a le rdv 3 heures après donc toute la route doit être refaite 3 heures plus tard. Je souhaite à cette 'personne' de vivre la même expérience et qu'on l'envoie aussi balader en lui parlant comme un chien quand elle sera malade."

"Après 34ans passées je n'y mettrai plus les pieds !!!! Terminer... les répondeurs qui expliquent que le secrétariat est temporairement fermer ou un répondeur qui stipule que la demi journée est complète qu'il faut rappeler ultérieurement alors que toi tu appels depuis plus de 10jrs pour avoir JUSTE un rendez vous dans les prochaines semaines !!!! Catastrophe ..il n'y a pas seulement des patients qui veulent venir dans la journée donc il faudrait peut être décrocher son téléphone... sans parler de la semaine dernière où j'ai voulu annuler le vaccin de mon fils malade pour libérer le créneau pour quelqun dans le besoin.... mais une fois de plus PAS JOIGNABLE !!!! Bref à fuir... j'ai trouver ailleurs et ce médecin a récupéré dans la même matinée 3patients de ce cabinet...."

"Depuis 2 jours j'essaye de joindre le cabinet par téléphone, des attentes à chaque fois plus de 10 minutes, personne ne décroche. Ou en réponse notre standard n'est pas occupé en ce moment, veuillez essayer plus tard. Faut-il venir sur place pour simplement poser une question et afin de savoir si le cabinet de Munchhouse est desservi vendredi après midi"

"Accueil téléphonique très compliqué et le peu ou ça décroche pas agréable du tout !!! On me dit que je ne suis pas de leur secteur ( Ottmarsheim ) alors que je suis cliente chez eux depuis longtemps... Système de prise de rendez-vous à revoir. Le gros problème de ce cabinet ce n'est pas les médecins mais le secrétariat !"