Centre de Santé de Belleville

"Actuellement entrain de regarder les secrétaires médicales se faire hurler dessus par un patient. Les secrétaires ici sont exécrables, elles prennent les gens de haut et parle extrêmement mal. Je ne cautionne absolument pas la violence mais sincèrement cette fois je n’ai même pas tenté d’intervenir car à parler mal aux gens et bien parfois ils en font de même. Elles disent elles-mêmes que c’est la 3 eme en peu de temps. Et bien mesdames il serait peut être temps de vous remettre en question, les formules de politesses et la bienveillance ne sont pas une option dans le médical… Enfin heureusement que le personnels soignant est top."

"Mon fils a été un vu dans ce centre par un orthodontiste le docteur skander ichti..il est juste au top...efficace honnête et adorable avec les enfants..je vous le recommande.."

"Consultation un dermatologue Draief. Il est pressé même pas 2 minutes. Il m’a dit la consultation est terminé. Je n’ai pas pu poser quelques questions. On jette l’argent par la fenêtre. A éviter ce dermatologue . Il vaut mieux aller voir ailleurs. Il n’est pas aimable du tout."

"Le service de rdv est à revoir chez la dentiste. Rdv un samedi à 9h40 a 10h30 toujours dans la salle d’attente… La dentiste sert a rien c’est pas normal des le début de journée d’avoir plus de 50 minutes de retard !!! Comment on peut avoir 1h de retard des 9h du matin ????? Quelques soit l’heure du rdv il y a toujours du retard c’est abusé et ça depuis des années il serait temps de changer quelque chose un jour"

"L’accueil est déplorable dans ce cabinet de santé."

"Accueil déplorable. Reçue par une personne très antipathique et imbus de sa personne. Vous vous adresser à des humains et non pas des animaux, juste surréaliste la façon de se plaindre toutes les 5 minutes à toutes les patientes se présentant au bureau de l’accueil. Je cite: Je ne peux pas m’occuper de tout le monde, vous patientez! (Répété au moins 3 fois en 30 min) Enceinte de 8 mois me demande de rester sur le côté debout en précisant qu’elle va m’appeler le tout en n’ayant aucune information sur mon identité. Après le passage d’une dizaine de personnes, on ne m’a toujours pas appelé ou demandé la raison de mon passage. Une gestion du flux complètement catastrophique, avec une petite affluence, ce jour 6 personnes en salle avec 3 en cours de consultation. Bien dommage car les médecins sont très bons, cet avis vise plutôt à remédier à cet énorme inconvénient et à pour but d’améliorer la qualité de vos services. Absolument rien de personnel contre la femme au cheuveux très courts rencontré le lundi 6 mars 2023 aux alentours de 14h."

"C'est une catastrophe ici. On ne prévient pas le médecin quand on arrive, mais seulement quand c'est notre tour, ce qui peut prendre jusqu'à 20 minutes après l'arrivée. D un autre côté, on dirait que la cardiologue Sonia Alperin, qui travaille ici, se fiche complètement de ses patients et n'a aucune vocation pour sa profession"

"J'AIMERAIS ALLER VOIR CENTRE DE SANTÉ DE BELLEVILLE"

"Service administratif plus que mauvais. Elles ne savent clairement pas utiliser leur ordinateur. Lorsqu'on se présente pour savoir comment ça se passe, on est coupé par un prenez un ticket avec une attente minimum d'une demi heure."

"Le pire Centre de santé du 20ème."

"Accueil professionnel, Medecin a l’écoute du patient."

"La secrétaire pourrait peut-être consulter un des médecins du centre pour comprendre pourquoi elle est aussi désagréable?"

"Secrétariat 0 gentillesse 0 humanité"

"À éviter à tout prix, manque trop de professionnalisme que ce soit par la secrétaire et par le médecin hyper agressif au téléphone même dans leurs yeux. Un médecin qui accepte votre rendez-vous tu préviens de cinq à 10 minutes de retard deux heures en avance. J’arrive au Rdv, alors ils annule ton rendez-vous sans te prévenir. En plus neurologue, hyper agressif incompétente au nom de Anna Lazar , éviter cette neurologue aucun petier pour leur patients , et le pire dans tout ça je montre ma carte mutuelle numériser. Je lui ai demandé de l’envoyer par mail. Elle m’a dit non vous l’imprimer et vous me l’amener en papier soi-disant que c’est une fausse après 35 ans de ma vie, une secrétaire bac-14, elle s’est même pas géré une adresse mail ce centre médical il vaut mieux qu’ils ferment leurs portes ou de revoir leur structure administrative"

"Expériences contrastées dans ce centre. Une neurologue, qui réalise les électromyogrammes, compétente et sympathique. A côté de cela, une expérience désastreuse avec un généraliste (Dr M.), extrêmement antipathique. Souffrant depuis 10 jours d'une sinusite qui s'est transformée en laryngite, j'ai eu l'outrecuidance de demander des antibiotiques car j'avais passé la nuit dernière à tousser. Quel crime de lèse-majesté ! Ce monsieur m'a accablé de ses remontrances pour une telle ignorance. On ne donne pas des antibiotiques pour si peu ! On dort avec des oreillers dans le dos. Monsieur a fait de l'infectiologie, contrairement au pauvre minable que je suis. Il s'est tout de même abaissé à prescrire des antihistaminiques et un spray nasal. Et pour couronner le tout, j'ai eu le malheur de profiter de ma consultation pour poser une question sur un résultat médical que je venais de recevoir. Comment osais-je l'importuner avec pareille faribole ? Après avoir cherché sur google ou quelque site internet, il m'a fait savoir que ce n'était pas à lui de répondre à ces questions et que c'était à voir avec mon médecin traitant. Merci, docteur ! La prochaine fois que Doctolib me proposera un rendez-vous avec ce médecin, j'irai voir ailleurs."

"Un centre de soins qui permet de prendre en charge un certain nombre de pathologies. Tout est pris en charge i vous êtes assuré social et si vous avez une mutuelle. L'accueil est assuré au minimum. On peut vous faire attendre durant de longues minutes alors qu'il n'y a personne."

"Bonjour, par où commencer … déjà, venez avec l’impression de votre carte de mutuelle dématérialisée sinon on vous promet une facture à la maison. L’accueil n’est pas vraiment cordial. On se demande à quel niveau sont recrutées les personnes chargées de l’enregistrement à votre arrivée. Le point positif , c’est que ce centre peut offrir un travail à vraiment n’importe qui qui saurait dire « avec qui votre rdv ? Carte vitale !!! ». Ces dames sont aussi incompétentes que désagréables. Certains médecins sont corrects et un très bon. Concernant la partie « dentiste », fuyez ! Première et dernière fois. Allez chez le vétérinaire, ce sera bien mieux ! Une heure perdue …"

"Attente démesurée pour une prescription censée prendre 2 minutes… à fuir !"

"je lisais les critiques à propos de l'accueil : bon c'est vrai que là les avis sont plutôt unanimes sur la (mauvaise) qualité d'accueil (à part une dame chouette) : trop d'avis vont DONC ds le m sens : il serait p-ê bon d'y prêter attention et de changer votre comportement, une bonne fois pour toutes... Au final, méprisez vous les malades, les gens souffrants qui ont juste besoin d'un accueil un tant soit peu réconfortant ? pas si compliqué non ? ne vous trompez pas de colère : nous (patients) ne sommes pas responsables de vos maux, et disfonctionnement internes.... Chaine de commandement défectueuse : les praticiens vous grondent : vous nous grondez ? le pblm est p-ê là !"

" Non seulement j'ai été reçu avec 20 minutes de retard par le médecin, mais même la visite chez le médecin a été éphémère, précipitée et inutile, 9 euros de visite générale gaspillés "

"Le médecin docteur andrianson est top mais par contre ne vous attendez à aucune amabilité des secrétaires meme un bonjour ne vous seras accordé. C’est dommage car la première fois je pensais que j’étais tombé sur un mauvais jour ou un mauvais moment mais après ma 5 eme visite elles sont toujours aussi désagréable"

"Autant la prise en charge médicale et/ou psychologique est très bonne (voire excellent du côté psy), autant s'il y a une secrétaire aimable c'est bien la seule. Voilà onze mois que je vais au Centre de Santé de Belleville et quasi systématiquement j'ai l'impression d'insulter les autres secrétaires quand je suis polie. J'ai dû recevoir une mauvaise éducation... Allez savoir ! Autrement, le gynéco est bien mais peu délicat et peu prévenant. Le consentement a l'air automatique ?"

"Un accueil horrible et malveillant. Évitez ce lieu au maximum, vous en repartirez forcément plus mal qu'à votre arrivée."

"Le médecin qui m’a reçu Dr Guiep Thong aïe aïe aïe pas du tout aimable ! Très très fermé, j’étais à la limite de m’excuser du dérangement. Si j’ai un conseil à vous donner cher monsieur, prenez le temps d’être à l’écoute de vos patients, et surtout souriez ! ( petite astuce si c’est compliqué mettez un masque 😉 ) Ne me remerciez pas 🙂"

"les médecins sont parfaits - A l'écoute - bienveillant . par contre l'accueil téléphonique et physique des secrétaires est catastrophique !!! je suis suivie dans ce centre depuis 14 ans - avant les secrétaires étaient très aimables - a ce jour : elles sont très désagréables - froides avec les patients - elles devraient changer de métier"

"Si je pouvais mettre zéro c’est la notes qui mériterais. les secrétaires sont incompétente imbu de leur personne est hautaines. Venez avec un format papier pour l’attestation de droit et la mutuelle sinon c’est facture à régler. Il refuse les envois mail, malgré ce fait j’ai proposé de sortir imprimer les documents nécessaires et revenir pour la consultation refus de leurs part. Résultat rendez vous annulez. A fuir !! Secrétaire de très mauvaise foi, si vous n’aimez votre job vous dégagez. Merci"

"J'ai eu ma première expérience dans cette centre de santé et je ne l'ai pas aimé. La secrétaire n'a pas le sens du service. Elle n'a pas de la patience, par ex: Ma carte n'est pas passée sans contact donc, je devais vérifier lo code pour l'inserter (ça prenait moins d'un minute) et elle a commencé à dire que j'arrêtais le fonctionnement de l'établissement et à commencé à souffler et à faire grrr 😮 C'était surprenant pour moi. Elle était en train de parler avec une autre personne sur leur vie personnelle devant moi et nous les patients ne pouvons rien dire.🙃 Je sais qu'ils sont des personnes et qu'ils peuvent parler les uns et les autres surtout si on travaille à côté de l'autre. Cependant, si on le fait, surtout dans les 25 ou 30 minutes après de l'ouverture du centre, il faut avoir un minimum de patience et de l'empathie pour donner aux patients 1 ou 2 minutes pour chercher un code. De plus, C'est la première fois qui est impérativement obligatoire d'avoir la mutuelle qu'en papier. Ce n'est pas cohérent avec la transition écologique. Ps. Il faut mettre à jour sur le site web de doctolib l'obligation d'avoir la mutuelle en papier pour éviter des surprises."

"Je vous déconseille le cardiologue Julien Devilleger (remplaçant du Dr Alperin). Il fait des remarques désobligeantes lors de la consultation, ne vous prends pas au sérieux et se permet de faire des commentaires sexistes sortis de nulle part (pour lui, les femmes ne sont pas moins bien suivie en cardiologie malgré toutes les études qui disent le contraire). Il est aussi contre le vaccin covid et remets en cause dans les médias la pandémie (il a été d'ailleurs suspendu par l'Ordre des médecins car il ne voulait pas se vacciner et faisait ses consultations sans masque pendant la pandémie)."

"Pour ma part , médecin généraliste, rien à dire, par contre les secrétaires, comment dire …. Désagréable, aucune amabilité, mal coiffée, débraillée, on a l’impression de déranger, dommage !! Il y a tellement de personnes qui voudraient ce travail !"

"Première expérience dans ce centre médical, Je suis étonné qu'après tous les commentaires précédents les chefs de ce centre n'ont toujours pas repris ou renvoyés les personnes de l'accueil ! Je suis tombé sur une employée hautaine, désagréable qui n'aime sans doute pas son travail pas même un simple sourire, bonjour ou au revoir le minimum de l'accueil n'existe pas chez eux. Le centre n'accepte pas les mutuelles dématérialisées, les employés ont sans doute eu des consignes donc je leur en veux pas Mais quand tout le monde pense a la planète et essaye de réduire la consommation de papier eux ils vous font imprimé des cartes sinon vous passez a la caisse. Ps : c'est une méthode du centre pour encaisser plus rapidement sur le compte, car si y a prise en charge de la mutuelle si vous arrivez avec votre carte ca les embête car ils seront payés par la mutuelle 10 a 30 jours après la consultation, voila la vrai raison 😉 la secrétaire m'indique que c'est comme ça et pas autrement n'évoque pas de raison et me demande un paiement tout de suite pas le temps d'imprimer ou autre sinon pas de rendez-vous. Nb: c'est le premier centre médical qui m'indique refuser la mutuelle en format dématérialisée de ma vie ! La Consultation avec le médecin bof a duré même pas 15 minutes. Pour résumé, n'allez pas dans ce centre seulement si vous n'avez vraiment pas le choix."

"J’ai faillit pleuré tout de suite😭😭j’ai pris rendez vous depuis un mois pour une consultation gynécologique et je suis arrivé à l’heure la dame a l’accueil m’a enregistré et j’ai attendu plus 1h. C’est après que j’ai vu qu’il y’avait des gens qui passait alors qu’ils étaient venus me trouvé là-bas et je suis allé vers la dame de l’accueil pour la demander ce qui n’allait pas vu que j’attendais depuis 1h et il y’a une autre dame à l’accueil qui dit que le gynécologue est parti alors que j’étais assise là-bas à l’attendre pour ma consultation. Et pire j’avais des choses à faire en plus🙄🙄🙄. C’est vraiment pas logique j’ai faillit pleuré sur le coup tellement que j’étais en colère parce que je pars avec mon mal pour trouver une solution et on me dat ce coup de p***😭😭je suis carrément dégoûté. Et le DR en question était Mr sosthene Djoumessi."

"Je consulte dans ce centre depuis au moins 5 ans. Il est vrai que les médecins sont toujours agréables et professionnels' mais l'accueil laisse à désirer, les secrétaires sont ridicules."

"Actuellement en salle d'attente je suis horrifiée choquée outrée par le comportement de la secrétaire à l'accueil. D'une agressivité sans nom.... il faut de façon urgente changer cette personne ( une dame aigrie à lunette ) ... il y a des gens qui aimerai travailler . Apparemment ce n'est pas son cas. Changez la rapidement ou ça va finir en cata... On ne peut pas mettre ZERO??? Update : elle se victime en plus 🤣🤣🤣 Alors que c'est elle qui a agressé. AU SECOURS"

"Pas de soucis à l accueil.medecin qui me fait mon examen sous toutes les coutures. Donc rien à dire de mauvais. Très content du médecin examen emng"

"Le docteur semble gentil et à l’écoute. Par contre mon dieu à l’accueil, la femme noire à lunette aux cheveux court teinture blonde. Avec sa tête de Kimpembe là quelle scandale de parler comme ça à ses patients. Pour un problème de compréhension elle hurle sur une patiente qu’elle doive prendre rdv pour un généraliste avant le gynécologue. Les gens en salle d’attente n’ont pas besoin de le savoir"