Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Dijon

"2ème visite , la première c était l'ouverture .. panne informatique 1h30 d attente … et la 2eme visite prise de rendez INUTILE …. Les personnes qui arrivent avant qui prennent urgence sur la borne passe avant !!! Donc conclusion tu passes dans l ordre d arrivée … quand on a des enfants malades vraiment malade on souhaite une autre prise en charge ! C est le début fonctionnement à revoir !"

"Les médecins n'avaient pas bloqué la prise en ligne de RDV un jour d'absence programmé. Résultat, file d'attente dans les couloirs mais aucun médecin dans le cabinet.... Visiblement, on ne peut pas mettre 0."

"Prendre rdv sers strictement à rien!!! Pris rdv à 16h pour ma fille et de là on m'annonce que y'a au moins 3h d'attente, j'ai dû partir je ne pouvais pas attendre tout ce temps avec un bébé de à peine 1mois et demi! je n'y mettrais plus jamais les pieds!"

"Je suis allé ce jour pour un rappel tétanos suite à une blessure. J'ai demandé un rappel sans adjuvant de chez Sanofi. Il c'est énervé d'un coup, me qualifie d'anti vax et me dît qu'il ne pratiquera pas le rappel en son âme et conscience... Le Doc Forte Fabien, je vais devoir me faire l'injection tout seul, je suppose dans l'épaule ? J'ai demandé un numéro pour signaler son comportement non éthique a l'accueil, j'ai eu un mauvais numéro. Un patient ne peut être sanctionné par ces croyances, ressenti, religion etc... Un soignant, soigne en tenant compte du patient qui reste quand même son premier médecin avec sa propre volonté et reste décisionnaire de son corps. De plus il n'y a aucun secret médical tout s'entend dans la salle d'attente."

"Très bien. Au moins nous pouvons nous faire soigner quand notre médecin familial n’est pas là et remplacé. Et passer 8 h au urgence qu’il n’y a pas utilité c’est très bien."

"Je recommande vivement ce lieu. Contrairement aux avis négatifs, j'ai pu prendre un rendez-vous sur doctolib en urgence et être prise rapidement. Le médecin est très agréable et professionnel !"

"Rdv à 9h (pris via Doctolib) Personne n’était présent Au bout de 20 min on se renseigne à l’accueil du point médical et là on apprend qu’il n’y aura pas de médecin aujourd’hui ! Une honte de ne pas prévenir en amont, quand on est malade qu’on se déplace avec difficulté pour au final ne pas voir de médecin c’est vraiment honteux ! Ils prétendent être présents 7 jours sur 7 de 9h à 22h mais ce n’est pas vrai"

"Rdv rapide, réception à l'heure. Merci pour l acceuil et la qualité de l'écoute. Et les soins."

"Honteux !! J’avais rdv , porte close à 10h, aucun mot sur la porte, aucune information de fournis. Mon rdv n’a pas pu être assuré sans aucune raison et personne ne m’avais prévenu en amont, c’est une honte qu’on ne puisse pas se faire soigner et qu’on puisse faire déplacer des personnes malades pour rien ! On reproche aux patients de ne pas venir à leur rdv sur Doctolib, mais quand est-il des médecins qui n’assurent pas leurs rdvs ? C’est une honte de voir ça, à fermer plutôt que de faire perdre du temps aux gens."

"Reçu comme un animal! tu viens en urgence a 17h30 le médecin te reçoit en te disant qu’il n’est pas un magasin d’alimentation Mise à la porte de manière inadaptée, en public, sans savoir pour quelle motif je venais. Honteux! Scandaleux ! Ce service financé par l’ARS si je ne m’abuse , censé mettre le patient au cœur du soin pour désengorger les urgences… c’est un réel échec …"

"Rendez vous pris sur Doctolib le jour même. Reçu à l’heure. Ras sur ça. Le problème c’est la prise en charge et le professionnalisme du médecin J’aurai mieux fait de ne pas consulter cela ne m’a servi à strictement rien… juste une perte de temps Sympathie limite aussi du médecin on sent qu’on le dérange"

"Le Docteur Holl a été bienveillante et efficace dans son diagnostic. Elle essaie de faire de son mieux un jour férié pour ne pas que les temps d’attente s’allongent mais j’imagine que cela s’avère plus que compliqué … Les gens viennent aux urgences et s’étonnent d’attendre des heures et des heures , ils se montrent impolis et agressifs … Nous avons la chance d’avoir des services d’urgence et des médecins diplômés à notre service, ne le négligeons pas !"

"très contente de se ce centre je suis venu le 8 mai à 21h pour un abcès à la cuisse et la docteur qui m'a prise en charge à été très gentil et très douce je recommande 👍🏻"

"Accueil sympa, chaleureux et prise en charge +++++ peu d’attente. Rapide/efficace 👌🏻 Je recommande vivement."

"Visite pour ma fille de 3 ans. Très peu d’attente, des locaux agréables. Medecin très compétente qui prends le temps nécessaire. Elle a même retiré une épine du pied de la fille. Je recommande ce service qui dépanne vraiment …"

"Après un accident de voiture j’ai pu être prise en charge pour une suspicion de fracture par ce centre à défaut d’aller aux urgences. Je suis tombée sur une médecin très sympathique et à l’écoute, qui m’a fait passer une radio pour s’assurer que tout allait bien, et s’est assurée que j’avais le nécessaire pour soulager la douleur et m’occuper des autres blessures. Merci beaucoup 🙏"

"Le système est à revoir : on prend rendez-vous sur Doctolib mais manifestement cela se mélange avec les arrivées inopinées. Résultat, pour un enfant avec suspicion d’appendicite (et un médecin traitant en vacances) nous avons attendu 1h30 dans une salle d’attente bondée, c’était intenable pour lui. Je voulais éviter au maximum d’engorger les urgences, mais j’ai regretté de ne pas avoir contacté directement le 15 pour une prise en charge à l’hôpital. La médecin était elle, pro et à l’écoute."

"Vu par un médecin compétent (et se renseigne lorsqu’il a un doute ce qui inspire confiance) et poli"

"Usine a fric...arrivé avec un poignet blessé...77 euros et 10 min plus tard....allez passer une radio monsieur...scandaleux d'autant que c'est le 15 qui vous envoie...."

"Très bonne expérience, rdv pris en urgence pour une otite pour ma fille un vendredi soir à 19h, un peu d’attente certes mais bien moins qu’aux urgences et surtout notre cas ne nécessitait pas qu’on embête et qu’on sature les urgences, donc c’est une très bonne alternative entre le rdv médecin qu’on a pas forcément tout de suite et les urgences. Le médecin qui a pris en charge ma fille était très gentil et bienveillant. Je recommande"

"Incompétent, insultant et arrogant sont les mots qui qualifie ce médecin. Non seulement la consultation est expédiée mais est aussi inutile puisque qu'on se trompe littéralement de diagnostic, en même ce médecin prend juste la peine de vous faire tirer la langue. Euh à mon avis Mme c'est le covid ....et non loupé. Bref c'est vraiment honteux. J'ai du signaler cette attitude à l'ordre des médecins, on verra la suite."

"Monsieur Bilotta donne clairement l’impression qu’on le dérange, examination expédiée, et aucune explication sur les 13€ que j’ai du avancer de ma poche. Il m’a pris en avance par rapport au rdv pris sur doctolib, c’est déjà ça…"

"Visite aujourd'hui 17 octobre à 14h30 sans rendez-vous. Le distributeur de tickets est en panne. Les locaux sont remplis, certaines personnes assises par terre. Au bout de 45 minutes d'attente un docteur qui sortait de consultation annonce de vive voix que seuls les rendez-vous seront honorés. Un comble pour un endroit censé traîter justement ceux qui n'arrivent pas à en obtenir. Aucun affichage pour prévenir à l'entrée, ni sur le site internet ni sur Doctolib ou encore via Google. Depuis le temps de la mise en place et les précédents messages sur ce sujet, AUCUN progrès sur l'organisation. Alors que comptez vous répondre ou faire pour arranger les choses?"

"Médecin très agréable ! A évité des mois d'attente pour problème ORL."

"C’est un centre indispensable à la continuité des soins les soirs et les week-ends. L’article publié récemment sur le bien public m’a scandalisé. Ce sont des médecins dévoués qui évitent une surcharge des urgences dans un pays où notre hôpital public s’effondre. Contrairement à ce qui est cité, ce ne sont pas des « bobologues » mais des médecins qui reçoivent des urgences, vraies, parfois relatives certes. La véritable difficulté du métier de médecin généraliste au sein de cette structure est de savoir réagir, de dépister les urgences vraies, parfois simplement de rassurer, ainsi de constituer une « première ligne » aux urgences hospitalières tout en déchargeant les libéraux surchargés. Quelqu’un souhaite nuire visiblement à la structure et c’est regrettable, demain, il n’y aura plus de médecins nulle part…. Et ce sera normal."

"Plusieurs fois que je viens pour mon enfant ou moi même, reçu rapidement à chaque fois le médecin était très à l'écoute, ça m'a évité d'aller engorger les urgences. Je recommande"

"Jamais eu de problème, cabinet équipé même pour faire un électrocardiogramme, je suis scandalisé que l'on mette des battons dans les roues à se cabinet ! Les infirmières du point médical ne veulent pas de se site de peur de perdre des clients pfff ! La concurrence fait bosser ! Mais laisser nous nos médecins de nuit et week end ils veulent travailler ! Pourquoi les empêcher ?"

"Je ne recommande absolument pas ce cabinet medical. M. Bilotta Charly n'est pas du tout aimable ( et le mot est faible) il refuse de prescrire un examen médical dans la suspicion de détection d'une maladie et il ne donne pas non plus de prescription médicamenteuse quand l'enfant à une soit disant rhino... à quoi sert ce cabinet ? Je me pose la question ! 0 désinfection entre les patients ... bref à fuir !"

"Franchement déçue. Peu d’attente pour un 26 décembre mais alors les compétences du Dr Bertrand laissent à désirer. Aucun diagnostic, on ressort avec aucune prescription sauf si on demande. Manipulation de l’enfant sans delicatesse… Bref à fuir!"

"Ma femme est allée dans votre structure mardi 26 décembre à 9h. Elle a été reçue la 1ère par un médecin accueillant et professionnel. A sa sortie 10 personnes environ attendaient déjà. Nous ne comprenons pas que l'administration les ennuie car ce genre de service permet de trouver une solution rapide (médecin traitant en vacances) et ainsi de ne pas engorger un peu plus les urgences. Comme toujours en France les initiatives intelligentes sont freinées par les technocrates."

"Rien à redire sur le professionnalisme du docteur franchement très sympa malgré certains patients qui sont eux fortement désagréable dans la salle d'attente. Essayer de vous rappeler si vous alliez au urgence de l'hôpital 😊😊. Merci encore Bonne soirée"

"Au top, toujours disponible, bienveillant, pédagogue et un œil vigilant ..merci à eux !!!"

"Très expéditif, pas aimable, la température n'est pas prise. Ma fille sort d'une angine mais tjrs malade..ne donne aucun diagnostic... Jamais vu ça..pas de désinfection entre les patients... pas assez de doliprane sur l'ordonnance..."

"J’y suis allé deux fois pour ma fille adolescente , et j’ai eu deux médecins différents qui ont été très compétents avec diagnostic complet, prescription de radio à l’appui ou antibiotiques si nécessaire une équipe à l’écoute est humaine . Vraiment dommage que la communauté souhaite qu’ils ferment soirée week-end car comparé à SOS-Médecins , Urgence Med est vraiment un service nécessaire est plus qualitatif ."

"Consultation suite chute et saignements...tres professionnel.. ordonnance pour rdv ORL et médicaments..j espère que vous pourrez continuer à exister suite article paru dans la presse.. indispensable pour éviter l attente aux urgences et désengorger les hôpitaux.. encore un grand merci"

"Du grand n’importe quoi. Je ne comprend pas comment un lieu comme ça peut encore exister! J’ai emmenée mon fils, malade, pour qu’on me dise « il ne doit rien manger de la journée, et s’il a faim il mangera bien ce soir »! Mal de ventre, aucun médicament pour soulager. A fuir !"

"J'ai été reçu en consultation en février pour une doleur à l'oreille. Le médecin m'a reçue 3 minutes, grand maximum. Diagnostique : un léger barotraumatisme lié au TGV, mais pas d'otite, le médecin est formel. Un mois plus tard, je consulte ma généraliste. En prenant le temps de me poser quelques questions et en regardant mon tympan, elle a vu que j'avais une otite séreuse. Elle m'a donc prescrit un traitement, efficace cette fois. Franchement, faire de la médecine en 5 minutes top chrono ce n'est pas sérieux."