Le Centre polyvalent de santé Aimé Césaire

"Le centre en lui même est bien.. Il est bien situé et il y a de bon médecins. Mais l'accueil est un gros point négatif !! Devoir appeler plus de 3 fois (quand on ne vous raccroche pas au nez) pour avoir quelqu'un en ligne et une fois que c'est le cas votre interlocuteur parle avec son collègue, vous écoute à moitié et à le culot de vous dire Vous le prenez ou pas (rendez-vous) j'ai d'autre personnes sur la ligne ! Bref l'accueil est totalement à revoir.."

"J'aurai mis 5 etoiles, mais la personne a l'accueil est tellement mal accueillante et desagreable. Ayant essaye de joindre le standard pendant une journee entiere(environs 1 appel tout les 15 minutes), personne ne decrochait. Quand je me suis deplace au centre la dame de l'accueil etait a l'arriere du standard a bavarder avec sa collegue de l'imagerie. J'ai demande a ce que on peut mon enfant en pediatrie, elle me dit que c'est uniquement sur RDV et le prochaine ce n'est pas avant le 26 mai(dans 58j). Quand je, me suis etonne du delais elle me dit: bah il faut aller dans le privee. J'ai decide de laisser tomber le RDV en partant, pas un ''au revoir'' de la part de la dame et pourtant moi je l'ai bien dit a haute voix."

"Bof"

"Ils répondent jamais au téléphone de plus certains médecins servent à rien ! Comme par exemple prescrire des médicaments pour une soit disant angine alors qu'au final j'avais rien ."

"Toute la journée pas de repense au téléphone. Ne mérite même pas une étoile"

"Les secrétaires médicales servent à quoi dans ce centre???? Il y a des gens au chômage qui vodurait bien leur place elles ne répondent jamais et si on a cette CHANCE de les avoir au téléphone elles sont impolies et l'accueil autant impoli que le standard. IL FAUT PENSER À CHANGER DE MÉTIER MESDAMES !!!!!!"

"Pour avoir quelqu'un au bout du fil faut vraiment insister ou sinon il faut se déplacer,certaines sont très désagréables elles n'ont pas souvent les bonnes information et notes mal les rendez vous l'attente pour voir le médecin est trop longue c 'est vraiment dommage c'est un beau centre en plus a proximité"

"Mérite aucune étoile. Je demandais un renseignement, réponse agressive et expéditive par une femme avec des lunettes au bureau des inscriptions."

"Jamais personne au téléphone et lorsque ça décroche on a l'impression de déranger"

"Très bonne organisation, médecins compétant. Equipe infirmière au top !"

"Accueil à revoir !"

"si vous devez les appeler par téléphone, bon courage !"

"Accueil zéro ,ne répond jamais aux appels téléphoniques dommage pour un super centre de médical"

"Le médecin , focul et mes comme quoi je sais pas m'occupe de ma fille. Si je viens c'est pour consulter. Ces pour faire la gamine en vers ma fille . le 5/10/2017 a 18h37 vive le service médical. Maintenant il me reste plus a attendre les service sociale pour qu'il enlevé ma fille a causse d'elle. Merci"

"Impossible de les avoir au téléphone, c'est incroyable, j'essaie de les joindre depuis une semaine pour un RDV chez le pédiatre. Pour une urgence, vous me laissez bien dans le caca avec mon enfant. Je préfère aller plus loin, mais au moins l'accueil physique et téléphonique sera de meilleure qualité. j'espère que mon commentaire sera utile. Bon courage !!!! PS: l'étoile est obligatoire, sinon vous la méritez même pas."

"De très bon médecins mais question standard c'est catastrophique il faut se déplacer pour avoir 1 rdv .."

"Très bons médecins mais le standard téléphonique est une catastrophe: c'est à se demander si ce n'est pas un gag !! personne ne répond !!! finalement on vient de me répondre et la secrétaire termine en baillant au téléphone!!! vraiment pas professionnel!"

"Plus d'une heure de retard pour une consultation sur rendez-vous à la PMI pour un enfant d'un an avec l'arrogance normale dans le milieu médical de nos jours pensant que c'est normal de perdre une demi journée pour une consultation d'à peine 15 minutes. Service ( ? ) public à revoir comme de nombreux autres."

"Personnel très très agressifs , pas de rendez-vous c'est à la tête au pistons, secrétaire médicale mechante et agressive, médecin vous conseille d'aller chez les médecins privés, car pas de place et que ils peuvent pas prendre tout les patients.... C'est du jamais vu, j'habite Bobigny depuis plus de 40ans... Ce centre ne mérite aucune étoiles, je suis obligé de mettre une étoile pour m'inscrire, enfin le téléphone je vous raconte même pas, il ne répondent jamais, et quand ils répondent, on à l'impression de déranger agressivité, incompétence,et méchanceté gratuite,en plus pas de rendez-vous par téléphone il vous disent qu'il faut ce déplacer si c'est la première fois 😎hhh c'est du jamais vu franchement à éviter ce centre un conseil dans tout les services les secrétaires elle sont les mêmes."

"Très très mauvaise expérience au service mammographie !!! Eu au téléphone à l'instant. La dame a eu le culot de me dire qu'elle n'avait pas que ça à faire que de me renseigner par téléphone. Super l'amabilité. Outrée de cet accueil."

"Super dermato (Dr Alexandre). Sinon le standard difficilement joignable."

"Médecin qui manque de professionnalisme et d'humanisme"

"Doctolib!!!!! Votre standart est toujours occupé."

"Impossible de joindre par téléphone le centre. Il y a 1 chance sur 10. L’attente pour voir un médecin généraliste est interminable...on y ressort généralement 3h après au sens propre. Les étoiles que j’ai mis sont pour les infirmières qui sont néanmoins très gentilles, à l’écoute et disponibles !"

"Impossible à joindre"

"je vais pour une consultation de généraliste le médecin m'envoie au 2eme étage je me retrouve avec une interne à fuir dès que possible malheureusement on est dans le93 personne ne nous entend"

"Le standard est cliniquement mort ! aucune réponse et ce, depuis des années. Autant qu'il ferme se centre. Etablissement pas sérieux du tout. Les commentaires ne sont même pas pris en compte. Je ne voulais pas mettre d'étoile mais sans cela je ne peux publier ce message."

"Une secrétaire denomée Imene qui merite d'être virée aucun respect envers les patients ne prends meme pas le temps de renseigner correctement et se permet de macher du chewing-gum en parlant aux clients !!!!!! vive l'accueil"

"Ils répondent même pas aux téléphones nul 👎👎👎👎"

"Impossible de joindre par téléphone le centre"

"Ne réponds pas au téléphone. Orthodontiste très désagréable. Je vous déconseille fortement, ce n'est que mon avis personnel"

"Standard téléphonique ne répond jamais, plus de 40 mn pour passer à la caisse avant de monter chez le médecin malgré qu'il y'avais pas du monde après 2 mois pour rdv, manque de médecins... Pédiatre qui vous soul pour les vaccinations pour avoir ses primes malgré le choix des parents pour ne faire que les vaccins obligé..."

"Bonjour, au début j'aimais bien ce centre, mais il y'a une certaine amara qui mérite d'être virer et etre remplacé car elle n'a aucun respect envers les patients, bref pire dentiste.. Virez la svp parce que la c'est n'importe quoi."

"Un centre de santé pas sérieux et une généraliste nommé Toaldo qui annule un rendez-vous que j'attendais depuis 10 jours, sans aucune raison.... A fuir personnel malhonnêtes...."

"Je ne sais pas ce qu ils ont fait de mon test PCR mais après 17 jours d attente ils peuvent le garder... Franchement aucune utilité de faire un test PCR ... Encore une belle réussite a ce que sert nos impôts..."

"Il y’a un très gros problème téléphonique, impossible de vous joindre!"

"BONJOUR, JE NE VOULAIS PAS METTRE D'ÉTOILES CENTRE TROP COMPLIQUÉ POUR PRENDRE UN RDV PERSONNES OU PRESQUE NE RÉPOND AU STANDARD C'EST GRAVE MÊME POUR ANNULER UN RDV C'EST COMPLIQUÉ APRÈS NE VENEZ PAS DIRE QUE NOUS N'APPELONS PAS POUR ANNULER UN RDV (OBLIGÉ DE METTRE AU MOINS UNE ÉTOILE SINON ILS NE PUBLIENT PAS NOS AVIS)"

"Aucune étoile, c’est ce qu’il faut. Nous fait pacientés 15 minutes pour 2 personnes juste pour le teste PCR avec des infermières qui passent leurs temps a blablaté."

"Il est vrai que la prise de rv par tel est quasiment impossible, c'est bien rare qu'on nous réponde... Finalement il vaut mieux se déplacer. Mais le centre est très spacieux, les locaux agréables et globalement sur le plan médical, le personnel soignant est vraiment très compétent et à l'écoute. Si on est soi même aimable, il n'y a aucun souci relationnel. Personnellement, je recommande."

"Secrétaire médicale toujours ne réponds pas"

"C'est très bien très propre donc très bien nettoyer les Rdv son correct il font tout franchement c'est top"

"Je n’ai pas l’habitude de donner mon avis mais honnêtement c’est la première fois que je vais dans un centre comme celui-ci. Les secrétaires sont DÉSAGRÉABLES, se fichent des patients et on a l’impression de les embêter. De plus, pour pouvoir prendre rendez vous il faut se déplacer IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone. A éviter si vous le pouvez !"

"impossible de les avoir par téléphone du jamais vu"

"Je téléphone pour demander si je peux faire une prise de sang et la dame me dis faut avoir une ordonnance, donc je lui demande si c avec le médecin généraliste elle me dit et elle raccroche en disant au revoir alors que je voulais prendre un rdv. Je rappelle et ça ne répond plus. Bravo le professionnalisme !!"

"L’accueil pour prendre RDV c’est zéro 👎"

"Pmi est super Très bonne acceuil et bonne explication Très propre endroit."

"Vous appelez 5 fois et plus et personne ne répond. Peu importe que vous appeliez le matin ou le soir. Que fait la standardiste à l accueil ? Est elle payée pour répondre au tél ou pas. Déplorable. Que fait l employeur pour améliorer ce point noir ? Sinon tout le reste RAS."

"Pas de service téléphonique"

"Vous avez un téléphone ou pas ?"

"Depuis le mois d'août j'appelle pour prendre un rdv et personne ne répond !!! Il faut mettre qqun de sérieux au standard !"

"Une honte ce centre médical avec vos pseudo secrétaires médicales ou j'aimerais bien qu'elles laisse leurs places a des demandeurs d'emplois qui eux aimerons travailler... Elles ne répondent jamais au téléphone et obliger de venir sur place pour être accueilli comme des sous-êtres humains. Et mentions spéciales pour une secrétaire championne de l'aigreur et de la médiocrité qui m'a humilié devant les patients par ce que je voulais lui demander un renseignement ."

"impossible de joindre le secrétariat pour prendre rdv, en plein milieu de journée (accueil du centre ou standard pour le secteur dentaire). Permettez la prise de rdv en ligne au minimum pour nous permettre d'accéder aux praticiens du centre investis dans leur travail."

"Le standard inutile sa ne repond jamais et quand vous arriver a tomber sur quelqu’un on vous racroche au nez!! C’est honteux meme l accueil est a revoir"

"Établissement propre, orthodontiste et dentiste très agréables, souriantes.je recommande"

"Cet établissement ne mérite pas d'étoile."

"J'appelle pour prendre un rendez vous. La secrétaire me dit que ce n'est pas possible car leur système informatique ne marche pas. Donc pas d'ordinateur pas de rendez vous? Je ne comprend pas . Je lui propose de venir pendre le rendez en personne à l'accueil elle me dit que ce n'est pas possible. C'est assez urgent de mon côté mais apparemment pas de leur côté. Je travail en tant que vendeuse et j'ai eu un problème informatique aussi. Je n'ai pas dit au client, revenais demain pour acheter vos courses! J'ai trouvé une solution pour qu'il reparte avec ses produits. Très déçu. En plus du fait que chaque médecin que je vois nous enchaîne comme des moutons sans aucune attention pour chacun d'entre nous."

"Un personnel incompétent n’ayant sûrement pas dépassé le lycée qui préfère discuter de vêtements et de films plutôt que de s’occuper des patients."

"À fuir pire qu'un commissariat💩👎"

"Pour le coup on m'a répondu au téléphone, mais là personne sur qui je suis tombée était condescendante voir infecte. Je suis également secrétaire médicale et je vois pourquoi la profession est traînée dans la boue."

"Le pire du monde entier je n’ai jamais vu cela de ma vie"

"Le standard laisse a désirer !!! Il faudrait passer une rtt si on veux avoir une rdv !!! Plus des 90 min d'attente pour avoir le standard ! Je trouve ça honteux ! !!! Dommage Les médicine sont formidables"

"Impossible de joindre le standard, c'est pire que la préfecture!!! Mon fils à un problème cardiaque, je dois absolument prendre rdv par son medecin qui le suit."

"Je n’est pas le choix que de mettre une étoile vu qu’on peut pas mettre zéro étoiles !! Vraiment ce centre est de pire en pire on vous reçoit comme du bétail. La dame de l’accueil une blonde ne doit pas avoir appris à dire bonjour dans sont vocabulaire. Mais surtout je suis extrêmement énerver contre un médecin qui as oser me juger et me parler d’une façon inadmissible car en répondant à sa question de : êtes vous vacciner ? J’ai répondu non ! Cela est mon choix personnel !!! Ce médecin n’avais pas à me parler de la manière dont elle la fait !! car je suis pas vacciner contre la covid !! Cst une blague !! Elle a du oublier sont rôle !! En tout cas je l’est bien remise à sa place et plus JAMAIS je vais dans ce centre qui devrais reformer tout le personnels !!!"

"Je suis très en colère car à chaque fois que j'essaye de joindre le centre ça ne répond pas. J'ai essayé toutes les horaires."

"vos secrétaires médicales MON DIEU !!!mais vous les changer quand !!!! Anti sociales par contre il y a des pass droit a faire passer les gens qu on connaît devant les autres. mais le pire sa reste les secrétaires, et puis trouvez vous normal de venir à 10h45 pour un rendez-vous urgent en après midi et qu on vous il y a plus de place, j'ai tout donne ce matin,donc entre 8h30 et 10h40 elle a tout déjà placé avant il fallait venir vers 11h pour l après midi je sais que les gens certains ne sont pas facile mais LA quand même"

"Scandale à chaque fois qu’on essaye de les appeler on tombe sur messagerie quand on arrive à les avoir il y a toujours un problème ils font jamais content c’est vraiment la fonction publique c’est centre médical"

"Oui oui oui oui oui oui merci à bientôt"

"Je met deux étoiles mais je vais m'expliquer. La PMI est juste au top donné de bons conseils, suivi pour les enfants ils sont vraiment génial ! Cependant, pour l'accueil téléphonique faudrait revoir j'appelle car mon enfant à une malformation il est donc inconcevable que je le laisse étant malade. On me dit qu'aucuns médecins peut me prendre de venir pour voir si quelqu'un peut me prendre. Je me déplace on me dit qu'on ne peut rien faire que je dois aller aux urgences alors que deux minutes après ils avaient pris une personne en urgence qui n'était pas non plus au plus au point vu son âge et celui de mon enfant. J'ai donc rappeller le lendemain on me dit qu'il n'y a plus d'urgence médicale le matin que aujourd'hui ils n'ont pas beaucoup de médecins et on me répond qu'il n'y pas que mon enfant dans ce cas là et que je devrais aller aux urgences bravo l'amabilité des gens"

"ILS REPONDENT JAMAIS au téléphone !! Trop agaçant."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, service fantôme en dentaire injoignable par téléphone, annulation de rdv au dernier moment ! Inadmissible ! Et cela plusieurs fois déjà."

"Dentistes et assistantes super pro !"

"Au secours l accueil ce matin au téléphone l aggrecité de la femme au téléphone ta même plus envie continuera e"

"Je tiens à remercier le personnel pour l'accueil, l'organisation et en particulier sa gentillesse envers les patients. Une fois de plus bravo pour cette organisation bien rodée."

"Visite prévue à 9h30 avec mme Illouz abergel. 9h40 toujours personne . Je redescends pour demande si elle était la. L accueil me confirme sa présence mais elle faisait autre chose . Suis partie car manque de respect on nous demande de la ponctualité mais le personnel se donne le droit de ne pas respecter ce principe fondamental à fuir. Par contre service de l accueil administratif aucun repoche"

"Bonjour, serait-il possible de me dire pourquoi depuis hier et aujourd'hui après plusieurs tentatives,personne ne répond au appel téléphonique, car je voudrais juste avoir un simple Rdv avec le docteur Hardy, ORL. J'attends une réponse d'un responsable du centre. Merci."

"Très grave, les médecins ont juré serment non ? Comment se fait-il que malade on ne puisse pas consulter sans RDV un généraliste ?"

"En ce mercredi 25 janvier 2023, je cherche à joindre le standard à 3 reprises, ce matin et cet après midi. Que ce soit le service médical :tapez le 1 ou le pour toute autre question tapez le 4, cela sonne un moment puis message revient : toutes nos lignes sont occupées. Veuillez rappeler ultérieurement ! J'appelle pour un souci administratif autre qu'une prise de RV. C'est inadmissible de ne pouvoir parler à personne. J'ai appelé aussi hier ; personne ne répond. Dans un autre centre, sur St Ouen, par exemple, vous savez que l'on va vous répondre. On vous met en attente, et une voix vous indique que : vous êtes en 3ème, ou 2ème position, etc...Don, s'il faut aller sur place pour exposer le problème, c'est dingue !!! Je mets une étoile c'est tout, pour que mon article apparaisse."

"Bonjour on peut même pas les avoir au tel ?"

"Aucun professionnalisme, 0 J’avais rdv aujourd’hui pour mon bébé de 11 mois rdv pris 2 semaine en avance pour que le rdv soit annuler le jour même ? Honteux !!! Au moins trouver une solution appeler les gens remplacer le rdv"

"Il faut attendre 3 semaines pour obtenir le compte rendu d'une radio . Temps d'attente trop long."

"Ah mais je suis désoler il faut penser à virer la personne qui ce tien au standard téléphonique cela fait 2 JOURS que j’appelle au heure de point et encore meme aujourd’hui je n’ai pas de réponse alors que j’ai besoin d’un RDV je sais même pas pourquoi vous avez changer votre ligne téléphonique avant c’etais pas comme sa vraiment inadmissible"

"Peu importe l'heure à laquelle on appelle, personne ne répond. Il faut constamment se déplacer au centre ! Il faut changer cela !"

"Le centre médical de Bobigny est bien uniquement l'après midi, j'ai généralement rdv avec le même docteur l'après-midi et ont toujours été effectuer dès que c'est le matin avec un Docteur selon première disponibilité y a toujours un problème, ma première fois le médecin était en retard sur ses rdv au lieu de 9h je suis passé à 10h45, la 2 eme fois des patients en retard rdv de 11h passé à 12h10. Et là 9h30 le docteur dit patients non présent. C'est irrespectueux de dire que vous êtes sortie alors que j'étais assise en face de la porte depuis 8h45 bien présente avant les 30min demandé je n'ai jamais vu de docteur sortir ou appeler des noms. Nous sommes pas tous habitants de Bobigny et encore moins tous des retardataires respecter vos nouveaux patients. Moral de l'histoire prendre rdv l'après-midi des mois à l'avance avec le même docteur habituel et ne pas avoir d'urgence !"

"C’est très grave endirait qu’il n’y a pas de personnel au sein de l’établissement de santé sa fait 2 jours j’appelle sans aucune réponse il s’agirait de re voir le personnel a boycotté"

"Ne repon jamais au téléphone et maintenant le numéro de téléphone quand vous appelez dit directement fin d apel"

"Ridicule, désert médicale, dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile"

"Même 1 étoile n’est pas méritée. Impossible de les joindre par téléphone et le très peu de fois où l’on arrive, les secrétaires raccrochent au nez. Inadmissible d’être traité de la sorte en tant que patient. Certaines dames sont très aigries ; bref du jamais-vu."

"DOCTEUR KAUROO WASEEM à éviter c’est même pas un docteur c’est un gros bledard je sais même pas comment il est devenu médecin dommage que j’étais pas sur place, je t’auras recadrer direct !! Et d’ailleurs même le centre il pue à éviter c’est n’importe quoi !! ZÉRO ÉTOILE !!! À FUIR !!!"

"Je fréquente régulièrement ce centre.J ai rarement rencontré une telle concentration de personnes disponibles,professionnelles !! Ils se concertent dès qu un patient a un problème, énormément de complicité et solidarité ! Il y a un Monsieur qui vient d arriver,une pépite! Extrêmement HUMAIN! Vous devriez former toutes les personnes du service public! Le sens du contact, fait preuve d empathie et cherche toujours une solution ! La Dame de l accueil également souriante et avenante. Je reconnais qu il est toutefois difficile de les joindre, A AMELIORER. Mais l essentiel y est! De vrais rapports humains! Ne changez rien!"

"Très déçu! L accueil au service tel qu il soit est d une négligence abusive ! On vous fait attendre 5 mn et quand on vous répond on vous dit d attendre pour voir votre dossier et on vous refait attendre au tel et l on entend la secrétaire discuter avec ses collègues pendant que vous attendez ! On vous facture des impayés dont ne sait d ou sort le montant, de l an passe sachant que l on vous demande de payer D ici 15 jours pour un montant qui n est pas celui que vous devez payer en réalité car on vous a doublé la somme régler dou on ne sait pourquoi !? Pourtant en sortant de consultation on récupère sa carte vitale et l on vous dit qu il n y a rien a payer et des jours après vous recevez une facture a régler !? JE VAIS CHANGER DE CENTRE CAR C EST ABUSÉ, JE VAIS ALLER SUR CELUI DE DRANCY !"

"Tres bonne expérience côté dentisterie situé à l'étage 3. Je recommande le Docteur Anh NGUYEN. Elle possède les qualités pour vous réconcilier avec la profession. Pour vous décrire rapidement mon expérience, la Chirurgienne Dentiste est très prévenante, professionnelle, éfficace tout en étant d'une grande douceur. Ses assistantes dentaire sont dans la continuité du docteur Anh NGUYEN. Côté secrétariat, elles sont également professionnelles tout en étant très agréables. Merci encore!"

"Comment ça se passe pour les prises de sangs svp? (Je demande ici prcq je n'est pas reçue de réponse ailleurs🥲)"

"Trop trop nul,ils ont pas de respect pour les patients,que sa soit certain médecin alors parlant pas des secrétaires,elle prennent des gens pour des animaux .!"

"Il faut savoir qu’on m’a fait garder mes bagues pendant plus de 5-6 ans alors que je n’avais pas besoin d’autant de temps. Cela m’a TUÉ mes dents, je suis devenu très sensible des dents et elles sont devenus très abîmées au niveau de l’émail, je ne vous conseil pas du tout ce centre, à éviter !!!!!!!!"

"J'ai appelé le centre vendredi 2 février. Je cherchais un allergologue et on m'a orienté sur Bobigny....La secrétaire me dit que lallergologue ne prend plus de patients!!!! Ça fait 15 jours que je galère pour trouver un spécialiste pour les allergies. A la finalité je suis obligée d'aller sur Paris alors que j'habite à Drancy....merci le centre Aimé Cesaire, merci à la secrétaire pour son empathie....maintenant je suis encore plus malade et je dois attendre un mois pour me faire soigner. HONTE A VOUS TOUS JE NE VOUS SOUHAITE PAS D'ÊTRE GRAVEMENT MALADE!!!!"

"Pour ma part, j'ai eu une très bonne expérience avec le médecin généraliste. J'ai pris rendez-vous directement via Doctolib dans l'après-midi, et une fois sur place, la prise en charge a été assez rapide. J'ai eu l'occasion de voir le Dr Marina PIRES qui est un très bon médecin, chaleureuse, d'une grande douceur et qui prend le temps de vous examiner. Merci pour votre professionnalisme :)"

"Perte de temps énorme. Rendez-vous à 8h40, je suis passé à 9h30. J'ai réalisé un test PCR, j'étais censé le recevoir hier, je ne l'ai toujours pas."