Service Médical de Proximité - Parc de Tessé (Groupe VYV)

"Répondent jamais.."

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Rdv rapide, de préférence sur leur site 👌🏽, peu d’attente 👌🏽 j’y suis allé 3x rien a dire"

"Ne réponds jamais au téléphone presque aucun intérêt"

"personne ne répond au téléphone ce qui est embêtant pour prendre rdv (plus de médecin parti en retraite et j'ai 3 enfants ! ) a quoi sa sert si on ne peut avoir personne !"

"Nous tentons d’obtenir un rdv depuis une semaine …. 30 minutes chaque fois d’appel ….sans que jamais personne ne raccroche …..une honte"

"Merci pour le RDV en urgence et la qualité de la consultation."

"Personne ne ma répondu au téléphone, arrivé sur les lieux impossible a trouver l'entrée. A la base je voulais juste un arret de travail parceque je suis malade, en teconsultation on ne peut pas avoir d'arret depuis debut juin. Merci je vien de perdre mon emploi."

"Contente de ce service qui répond à un vrai besoin car arrivée dans la région sans médecin traitant, j'ai été vraiment soulagé de pouvoir bénéficier de ce service. Ils sont difficilement joignable par téléphone. Mon dernier rendez-vous pris sur clickdoc pour éviter d'appeler plusieurs fois. J'ai un médecin, gentil, attentif et compétent que demander de mieux."

"Service médical fantôme et inexistant. Personne ne prendra jamais votre appel. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin."

"Bonjour! Je n'arrive pas à joindre le cabinet. Toujours la même toutes nos ligne sont occupés. N'ayant plus de médecin traitant car vision alliance a fermé. Notre médecin Dr Hoppenot n'a pas trouvé de cabinet pour continuer son activité sur le Mans. Dommage, mais j'ai besoin de renouvellement de médecin car je suis en ALD. Et je viens de recevoir une analyse Pour un problème cutanée. Pouvez me dire comment vous contacté. Cordialement Madame Boitiere"

"Aucun intérêt car ne répond jamais au téléphone, bientôt 1 mois que ma fiche de soins aurait dû être envoyé pour que je sois remboursé et pas de nouvelles et toujours pas de remboursement … une honte …"

"Une journée entière a essayé de joindre le centre qui ne répond jamais,clickdoc n est plus actif et ne figure pas encore sur doctolib, comment faire."

"C'est quand même dingue, la toute première fois j'ai réussi à vous avoir de suite pour un premier rdv, j'ai besoin de vous par téléphone uniquement pour une attestation médicale pour une formation obligatoire, la impossible de vous avoir, je doit être à plus de 30 tentatives sur 2 semaines, j'ai même tenté pas mail aucune réponse de votre part... et que dire du standard ouvert tel que vous l'indiquez sur internet si on appele et que on tombe sur un message vocal le standard est actuellement fermé ... visiblement vous semblez plus réactif à commenter les avis Google qu'à répondre au téléphone..."

"Alors les médecins sont au top, Sauf que le standard téléphonique.. bof,on as beau aussi s’inscrire sur clickdoc ou Doctolib mais vu que j’ai pris mon rendez-vous avec l’accueil impossible d’annuler car ils ont pas de mail,on peut même as laisser un message sa m’embête pour le médecin qui se déplace pour un rien car la personne n’a pas pu annuler son rendez-vous.."

"Ne répond pas."

"Personnel super gentil et poli. Que ce soit les dames de l'accueil ou les médecins. Je sais qu'il est parfois difficile de les joindre au téléphone, qu'il faut parfois appeler plusieurs fois avant de les avoir, mais il faut comprendre qu'ils doivent s'occuper d'un afflux important d'appels, de personnes qui n'ont donc pas de médecins, vu le désert médical de la région, ce n'est donc pas eux qu'il faut s'en prendre mais plutôt aux personnes qui nous gouvernent etc.... Une fois qu'on arrive à les avoir au téléphone, les dames qui répondent sont gentilles et patientes. Et une fois que l'on y a eu un premier rdv, on peut avoir les suivants sur doctolib, donc cela vaut quand même le coup de persévérer. Surtout vu la gentillesse et le sérieux des médecins qui y exercent. Ils cherchent vraiment à vous aider et à régler vos problèmes, quit a vous faire faire des examens etc... Peut-être que les autres avis négatifs ont eu affaire à d'autres employés que moi, mais en tout cas je recommande d'y aller et de se faire un avis par soi-même, car moi qui suis du genre anxieuse, surtout niveau médical, je ne regrette pas d'y aller 👍🏻"

"« Nous sommes navrés de ce retour d'expérience» « désolé pour la gêne occasionnée » Aïe aïe ça pique les commentaires... Comme celui-ci : « Vous devez passer plus de temps à répondre aux avis Google qu'à répondre au téléphone». Bon, ça donne pas très envie ! Bon courage à vous !"

"Après avoir essayé d'appeler les secrétaires pendant 3 jours je décide de me rendre directement au cabinet car problème urgent. Une fois arrivée je signale à une des secrétaire le fait que mes nombreux appels n'ont jamais été répondus, non pas pour me plaindre mais pour justifier de ma presence au cabinet. Avec un certain agacement celle-ci me répond qui si, elle répond systématiquement au téléphone. On me propose cela-dit un rendez-vous le jour même, ravie je remercie les secrétaires et je m'installe en salle d'attente, sans savoir que j'allais y attendre...2 heures !!! Durant ces deux heures j'entends une conversation entre la même secrétaire et un médecin. Quand celle-ci a pointé du doigt le fait que le téléphone été entrain de sonner la secrétaire à dit qu'elle ne répondrai pas, rigolant des 100 appels manqués de la journée et disant que ce n'était pas beaucoup. M'impatientant de l'attente je signale ma présence à un médecin. On m'apprend que la même secrétaire m'a marquée absente au rdv. J'attendais donc depuis 2 heures pour rien. Merci au médecin qui m'a très bien prise en charge et a rattrapé le coup. Je comprends qu'être secrétaire médicale est un métier difficile surtout pendant cette période mais cela ne justifie pas ce genre d'incident."

"Bonjour. Je tente d'appeler depuis je ne sais combien de temps. Je n'ai pas de médecin traitant et déjà appelé un tas d'autres centres ou cabinets. Je me retrouve sans rien, impossible d'avoir un simple bilan de santé ou même d'ordonnance lorsque je suis trop malade pour travailler. Des mois que je cherche mais rien. Douleurs, taches, vertiges fréquents tout au long des années a quand un suivi ou un diagnostique ?"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ce n'est pourtant pas faute d'avoir essayé à répétition et à plusieurs moments de la journée. Il est dit sur le répondeur de se rendre sur Doctolib mais Doctolib indique que la prise de RDV est réservés aux patients déjà suivis..."

"Ne prennent plus de nouveaux patients.. Le principe de ce cabinet n'était-il pas de prendre des personnes dans le besoin ponctuellement ? Eh bien visiblement, le principe est le même que tous les autres cabinets de médecin, patientèle au complet = plus de possibilités de rdv. Ne pas se fier a ce que dit leur site internet du coup.."

"Très déçu des secrétaires qui annule les rdv sans dire alors que sa peut être grave pour le sante"