Oxance - Médical et Dentaire

"Personne ne répond j'ai appelé 7 fois on vous mes en attende et toute les 4mn on vous raccroche"

"Quand on téléphone à un cabinet médical et que j'entende comme réponse nous ne prenons plus de patient même si vous êtes recommandé par votre ancien médecin en retraite cela est plus ou moins normal. Mais je pense que la moindre des choses était de me demander de quel maux je souffre et en fonction de la gravité de m'indiquer un médecin de garde ou une clinique avant de raccrocher"

"Homéopathe extraordinaire"

"On trouve pas mal de spécialistes. Et très bon accueil."

"Les médecins sur place sont super, un peu d'attente mais c'est normal. En revanche, la maison médicale est IMPOSSIBLE à joindre par téléphone. Nous allons vous répondre, répété plusieurs fois de suite et ça raccroche, quelque soit l'heure de l'appel (pendant les horaires d'ouverture évidemment)"

"bien mais impossible de leur téléphoner, je voulais changer de RDV obligee de le faire sur place"

"Impossible à joindre par téléphone ."

"Pneumologue au top! À l’écoute."

"Qualité de l accueil et des soins ainsi que disponibilité drs spécialistes. Et ce à des prix défiant toute concurrence"

"Le docteur SAMSON est un des meilleurs généralistes que j'ai pu consulter. C'est le medecin de famille par excellence depuis mes parents jusqu'à nous. Humain, attentif, professionnel. Son départ à la retraite est bien dommage pour les patients, mais tellement mérité. Merci docteur Samson"

"Il a plus de docteur que a l'autre maison medicale est il et plus grand"

"Un de pire médecin que j'ai consulté dans ma vie. Examin fait en 3 secondes, aucune explication. En tout le rdv a duré 5 minutes tout au plus, aucune solution était apporté."

"Très bon accueil de la part de la maison médicale, Monsieur Xavier castor est très gentil, aimable et a l’écoute de ses patients je recommande"

"Ne réponde pas au téléphone ! Accueil agréable mais trop d'attente. Trop de monde. Endroit propre. Médecin compétent."

"Ne répond pas au téléphone"

"Ne répondent jamais au téléphone quelque soit l'heure de la journée."

"pas de reponse au telephone aprés puls de 60 sonneries; je renonce."

"Ne répond pas au téléphone c'est un comble pour un spécialiste des oreilles"

"Bien juste un bémol il manque réponse au téléphone 😔"

"Ne répond pas au téléphone"

"D’un commun accord avec le médecin, il est décidé d’annuler un rdv . Le médecin me demande d’annuler auprès de Doctolib, qui demande de téléphoner à la maison médicale . Après des jours d’appel personne au bout du fil, pas de boîte pour laisser un msg , pas d’adresse mail …. ON DÉCOMMANDE COMMENT lorsqu’on n’habite pas le quartier ?????? Signaux de fumée? Télégramme ? Pigeon voyageur ? Quand je pense qu’une annulation aurait fait le bonheur d’un patient qui va poireauter …. Le moyen âge quoi!!!!!!"

"Personne ne répond au téléphone après deux jours d'appels il m'est toujours impossible de contacter mon médecin traitant"

"Beaucoup de spécialistes... Relativement facile d'avoir 1 RDV... Secrétaires très sympa et serviables"

"Les employés à l accueil sont très sympathiques et bienveillants. Les secrétaires sont très aimables. Le Docteur CASTOR est attentif et à l'écoute. Merci"

"Le téléphone ne répond pas et le médecin traitant que je consulte n'est pas sur doctolib et quant on habite pas le quartier c est pas juste de devoir se déplacer pour prendre rdv. J ai mis une étoile car ont est obligé pour validé l avis🙁"

"Ne répond pas téléphone après une dizaine d'appel passée vôtre chemin"

"Personnels au top , et secrétaire vraiment charmante.👍👍👍"

"LE TELEPHONE SONNE ET PERSONNE NE REPOND ET QUANDON VA SUR PLACE LES SECRETAIRE SONT LAMAIS NE REPONDE PAS"

"Secrétaires très bien Inconvénient ne répond pas au téléphone vraiment dommage"

"Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout. Arriver 30 minutes à l'avance pour, à l'heure de mon rdv (10h30) ne toujours pas avoir était prise en charge par la secrétaire. Aucune organisation. Les rendez vous d'après qui vous passe avant tellement la secrétaire est bien organisé. On est à 1h de retard et je ne suis toujours pas passé. Fuyez !!!!"

"A quoi sert le téléphone si vous ne répondez jamais c'est un truc de fou comme même. C'est désolant"

"Lorsque votre médecin est absent, médecin remplaçant peu à l'écoute et manque de compassion selon les raisons pour lesquelles vous venez. Dommage"

"J'ai pris rendez-vous avec le docteur agot (ophtalmologie) En novembre et arrivé le jour du rendez-vous (aujourd'hui) 19 decembre Rendez-vous annulé sur doctolib Un appel au moins ... Pour prévenir et convenir d'un autres rendez-vous peut être mais non rien ! À situation inverse je pense pas que le médecin aurait apprécié Donc pour conclur . Docteur Agot vous êtes mal elevé et mal poli.... Et pour le secrétariat inexistant de se cabinet je n'en pense pas moins"

"Si vous arrivez a les joindre au tel je veux bien le secret"

"Très bonne maison medicale"

"Je met 1 étoile parce qu'on ne peu pas mettre moins... 5 minutes pour une consultation sans chercher ni expliquer un quelconque diagnostic pour des symptômes que j ai depuis 5 mois... le specialiste est sec et donne l impression de ne pas avoir envie de s occuper de vous ... bref je vais donc prendre rdv ailleur quel dommage de ce faire éjecter de cette manière"

"repondre au téléphone pourrait être pas mal"

"Centre IMPOSSIBLE à joindre par téléphone, pas de prise de rendez vous possible sur Doctolib... Pour prendre rendez vous il faut se déplacer directement. Bienvenue en 2023 !"

"Vraiment abusé, 1 h de retard sur mon rdv dermatologue.faut pas déconner, si elle n'arrive pas à assumer prenez moins de patients 😡😡😡😡, c'est pas de la médecine c'est un bouffe fric mince alors. Par contre si tu as le malheur d'arriver toi en retard Bein laisse tomber. Grrrrrrrrrrrrr"

"Rendez vous annulé sans nouvelle proposition de votre part, le téléphone ne fonctionne pas"

"Injoignable par téléphone depuis plusieurs mois."

"Comment joindre la maison, injouable au numéro indiqué.."

"Imposible de lea avoir au téléphone, ça fait un mois que j'essaie !!!!"

"Je mettrai bien 5 étoiles pour le Dr Petrucci qui est un très bon médecin, à l écoute et très gentil . La seule étoile que je mets ,est pour le standard qui ne répond jamais au téléphone, ça fait 3 semaines que mon médecin attend le compte rendu de ma consultation . Mail envoyé et toujours pas de réponse ni de compte rendu. J'ai rendez-vous debut août, je pense que s est à ce moment là que je vais le récupérer et attendre encore pour le compte rendu de ce rdv là Bravo le secrétariat, médiocre"

"Impossible de les avoir par téléphone. Après une tentative d'une cinquantaine appels téléphoniques, j'ai pu obtenir un rendez-vous hier avec le Dr Brun pour le 12/09/2023 à 15h30. Pour des raisons personnelles, je souhaite annuler ce rendez-vous mais mes appels téléphoniques (une trentaine depuis hier) n'aboutissent pas. En parallèle, je leur ai envoyé un mail leur informant l'annulation de ce rendez-vous. Si je n'arrive pas à les joindre avant la date du rendez-vous, je ne serai pas fautive."

"impossible de les joindre par téléphone, lorsque on a du mal à se déplacer c'est très difficile d'aller faire la queue pour prendre rendez-vous."

"J’ai pris rendez-vous sur Doctolib rapidement et facilement, pour le docteur Jean-Alain BOIN un gynécologue très doux , à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer . Je recommande fortement !"

"Impossible de les avoir au tel ! c'est vraiment pénible !!!"

"Impossible de les joindre par téléphone (plus de 5p tentatives dans la journée) . Il n'y a plus de message d'attente. Je dois annuler un rdv suite au décès de ma mère. Impossible de le faire sur doctolib. Je me déplace, il y a du monde. Je tente u e énième fous de téléphoner, surprise je n'entends pas le téléphone sonner et aucune secrétaire n'est déjà en ligne. Il y a vraiment un problème d'organisation. La direction devrait y remédier. Comme partout, on rogne sur le personnel. Pense t on aux personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer ??? Je n'ai pas annulé le rdv, age pour le médecin. J'ai envoyé un message privé j'attends encore la réponse."

"Les 3 secretaires ne répondent JAMAIS au téléphone (normal, ils ont coupé la sonnerie), et ils n'ont plus Doctolib. Je dois faire 10km juste pour prendre un rdv de suivi ? Car devant les secrétaires, quand j'appelle le numéro de l'accueil, aucune sonnerie à l'horizon ! - Et sur place à l'accueil, 15min pour donner sa carte vitale, et 15min pour la récupérer. Le rdv a duré moins longtemps que les 2 attentes réunies des secrétaires..."

"Ils ont annulé le rdv de mon père sans même le déplacer et ils sont pas fouutu de répondre au téléphone depuis UNE SEMAINE pour lui en re donner un. Pour annuler les rdv au dernier moment sans explications là ils savent utiliser un téléphone bizzarement, et je vois dans les avis qu'il est loin d'être le seul."

"Impossible de les joindre par téléphone c’est très désagréable…"

"Pour un centre de soins avec autant de professionnels de santé c'est surréaliste que strictement personne ne réponde au téléphone, matin, mi matinée après midi etc jamais !!! Et pour couronner le tout l'adresse mail du cabinet (inscrite sur le papier du rdv) bloque les mails donc il faut se déplacer. Le métier du secrétariat disparaît petit à petit pour que tout soit dématérialisée compréhensible dommage... Surtout que sur place le téléphone ne sonne jamais pour un centre avec nombreux appels...."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone J'ai essayé par 4 fois en attendant 10, 15mn pour annuler un rdv et personne ne décroche !! Insensé de voir cela !!"

"Ma maman s’est fait agressèe dans la salle d’attente par une patiente. Personne l’a aidé voire même soutenue. Les secrétaires ont essayé de calmer cette dame sans résultat…… bref On marche sur la tête , ma maman de 76 ans est rentrée à la maison avec 18 de tension et en larme et quand je demande le nom de la folle qui la agressèe, on me parle de secret médical A l’avenir ma maman ne mettra plus les pieds dans votre maison médicale"

"Ce centre ne devrait même pas exister. 1 er et dernier Rdv 2h30 d'attente entre l'accueil et le professionnel de santé. A l'issue du rdv j'attends le compte rendu de visite nécessaire pour la gestion de mon dossier mais rien n'arrive ! Le secrétariat est injoignable par téléphone et par mail, 3 demandes restées sans réponse !!! J'ai fini par annuler mon prochain rdv car je ne veux plus que l'argent du contribuable soit versé à des gens qui ne sont la que pour encaisser notre argent sans aucune considération pour les clients !!!!! Centre à fuir ,je n'ai jamais vu ça. Ils sont à dénoncer à la CPAM, ce que je vais m'empresser de faire."

"Bon accueil au secrétariat. Mais ne répond jamais au téléphone. Le mail personne répond.nous sommes obligés de nous déplacer pour prendre ou annuler un RV"

"il est impossible de joindre le centre afin d annuler les rdv et même sur l application - la direction devrait imposer à ses secrétaires de la rigueur en ce qui concerne le standard......."

"Maison médicale que l'on ne peut pas joindre pas de téléphone .les secrétaires disent qu'elles ont trop de travail mais lorsque nous attendons notre tour devant elles discutent entre elles rigolent prennent leurs temps. 10 à 15 minutes defois pour récupérer notre carte vitale C est une angoisse stressante a chaque visite de plus on est obligé d'aller sur place prendre RV et si on est malade il n'y a personne pour recevoir il faut revenir que se soit bébé, personnes âge peu importe Alors oui bravo c'est très bien d'avoir cette maison médicale mais comme m'a dit une des secrétaires ils faut embaucher car nous avons trop de travail ( mesquime) Cordialement"