Les commentaires de gens qui ralent sont symptômatiques du français moyen : se plaindre parce qu'il y a un peu d'attente et qu'il faut avancer les frais, avec majoration le soir et le week-end... Rien de plus normal je trouve. J'ai eu à contacter ce service quatre fois en quelques années et j'ai toujours eu des personnes compétentes au téléphone et un médecin venu dans un délai raisonnable compte tenu du moment de la demande. Ce n'est pas un service de vente à emporter, il faut comprendre qu'il y a une régulation selon l'urgence et le nombre de médecins dispo. Un service qui dépanne bien quand son medecin traitant est indisponible, et évite d'engorger les urgences.