"La secrétaire médicale a un métier dit relationnel. C'est une personne souriante et rassurante. Que ce soit par téléphone ou en face à face, elle doit garder son calme, rassurer et faire face aux différentes demandes."
Je crois que les secrétaires du centre médical Paris-Sud ont oublié cette qualité, ces dernières devraient être beaucoup plus aimables avec les patients.
Le sens de l'organisation semble également avoir été oublié et s'additionne à ce manque de professionalisme.